Nelson Coelho

- IT-Administration und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft des Unternehmens. - Kontinuierliche Optimierung des Comforte-internen Servernetzwerks. - Support für Software und Server sowie Installation, Austausch und Wartung von Hardware. - Administration von Virtualisierungs- und Storage Area Umgebungen. - Aktive Beteiligung an der Gestaltung der IT-Landschaft des Unternehmens. - Inhouse-User-Support (Abnahme, Fehleranalyse, Problembehebung)

- Mitarbeit im 2nd Level Support Team für mehrere Projekte. - Verfolgung von Kunden- und Projektproblemen über JIRA und Confluence. - Untersuchung von Software-, Infrastruktur- und/oder Hardwareproblemen, die von Kunden gemeldet werden. - Ständiger Kontakt mit Windows- und Linux-Umgebungen, SQL (Oracle, Firebird, MS SQL) Datenbanken und XML-Inhalten.

- Bereitstellung von Unterstützung für Benutzertests, Integrationstests und alle Projektumgebungen von der Entwicklung bis zur Vorproduktionsphase. - Unterstützung der Client-Hardware sowohl für Server als auch für Test-Workstations. - Erstellung von Dokumentationen zur Unterstützung laufender Projektpraktiken und des Wissenstransfers. - Verwaltung der Server-Einführung/Rollout. - Konfiguration und Validierung von Server-Tasks und Job Scheduling.

- Alltägliche Unterstützung der IT-Infrastruktur. - Verwaltung von Anti-Virus-Systemen, Einsatz und Updates. - Anwendung von Sicherheitsupdates und Patches für Server und interne Benutzer nach Bedarf. - Aktualisierung von Richtlinien, Verfahren und Dokumentation von Umgebungskonfigurationen und Disaster-Recovery-Verfahren. - Automatisierung von Routineverfahren, um Probleme schneller lösen zu können. - Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Gruppen zur rechtzeitigen Bereitstellung von Lösungen.

- Implementierung von Hotfixes, Backups und Software-Updates. - Überwachung und Wartung der für das Projekt erforderlichen Windows Server-Anwendungsfarm durch SCOM. - Verantwortlich für die Entwicklung und Konvertierung von Python-Skripten in PowerShell zur Implementierung in der Produktionsumgebung. - Planung und Durchführung des Exports von Oracle-Datenbanken und deren monatlichen Backups. - Redaktion der technischen Dokumentation für den internen Gebrauch der BBC.