Nenant Markoulev
Angestellt, Head of Support MIK, prevero GmbH
Konstanz, Germany
Timeline
Professional experience for Nenant Markoulev
Current 3 years and 9 months, since Jul 2019
Head of Support MIK
prevero GmbH
Current 5 years and 1 month, since Mar 2018
Professional Team Lead Customer Service
MIK GmbH – a Prevero company
Fachliche Leitung des Supportes und Senior Support Specialist
Current 6 years and 1 month, since Mar 2017
Support Specialist
MIK GmbH – a Prevero company
Current 7 years and 4 months, since Dec 2015
Junior Support Specialist
MIK GmbH – a Prevero company
Support Specialist für die MIK Produkte im BI Bereich, und QS für das Excel Addin der MIK.
4 years, Dec 2011 - Nov 2015
Account Coordinator
Unify Service Centre EOOD
Managed Service Support einschließlich Einhaltung festgelegter Eskalationsstufen und Unterstützung der nächsten Servicestufen im Eskalationsfall Verantwortung für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten/SLA Management Analysen Intensive Kommunikation und Informationsaustausch in Bezug auf betreute Accounts mit den verschiedenen Managementebenen: SLMs, SDMs, Crisis Management, Transition Management Backup Teamleiter Eskalationsmanagement
Languages
German
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