Nenja Prinz

• Leitung „Office Management Team“ mit einem Team von 3 Mitarbeitern • Verantwortlich für die Koordination des Empfangs, das Lieferantenmanagement im Bereich Teamassistenz • Beschaffung/Verwaltung/Ausgabe der Arbeitsbekleidung • Erstellung der Mitarbeiterausweise • Allg. Büro- und Verwaltungsaufgaben • Recruiting (Bewerberinterviews, Bewerberkoordination, CMS Administration, Stellenschaltung, Verwaltung der Recruitingliste, etc.) • Verantwortlich für die Pflege des Intranet Organigramms

• Besetzung der Telefonzentrale • Materialeinkauf • Betreuung und Bewirtung von Firmengästen, zumeist in englischer Sprache • Hotel- und Taxibuchungen • Buchung von Flügen und Unterstützung bei Dienstreiseorganisation (der Mitarbeiter) • Organisation von / Mitwirkung bei größerem Catering und Firmenevents • Verwaltung der Besprechungsräume • Übersetzungen • Allg. Büro- und Verwaltungsaufgaben

• Bearbeitung der gesamten Einzel- und Gruppenanreisen sowie deren Abreise • Buchen auf nach Marriott Standard programmierten Opera-Programm • sämtliche Guest Relation und Concierge Tätigkeiten • Bearbeitung von Gästereklamation • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender • Zuarbeit bei Schreiben der Dienst- und Urlaubspläne sowie das Führen der Timesheets • Regelmäßige Übernahme des Manager on Duty Dienstes inkl. aller Aufgaben und Verantwortungen, insbesondere am Wochenende abends

• die Bearbeitung der Gästeanreisen und Gästeabreisen • die Buchung in unserem Opera-System • die Entgegennahme von Reservierungen und den Umgang mit dem weltweiten Marriott Reservierungssystem M.A.R.S.H.A. • das Werben neuer Mitglieder für das Kundenbindungsprogramm Marriott Rewards • die Behandlung von Gästewünschen • das Erteilen von allgemeinen Touristikinformationen

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen im Programm „Protel“ • Strategischer Verkauf von Zimmerraten an Einzelreisende und Gruppen • Zuteilung der Hotelzimmer gemäß der Gästewünsche, Zimmertypen und -raten • „Check-in/-out“ der Gäste gemäß der bestehenden Novum Standards • Handhabung der gängigen Zahlungsmittel und Erstellung von Kassenabrechnungen • Vorbereitende buchhalterische Arbeiten • Professionelle Betreuung der Gäste und Beantwortung von Gästefragen • Conciergetätigkeiten

• Bankett/Tagungsbetreuung • Service • Küche • Housekeeping • Empfang