Nico Grüning

- Prüfung, Administration und Anpassung von bAV-Verträgen – inkl. Beitragslogik, Zuschussberechnung und Abstimmung mit Versicherern - Schnittstellenkoordination zwischen HR, Payroll und externen Partnern zur Sicherstellung korrekter Abrechnungs- und Meldewege - Sicherstellung von Compliance, Beitragslogik und revisionssicherer Dokumentation gemäß BetrAVG, EStG und internen HR-Standards

- Fachliche Schnittstelle zwischen externen Partnern (Versicherer, Produktgeber) und internen Abteilungen im Provisions- und Beschwerdemanagement - Selbstständige Bearbeitung komplexer Reklamationen und Sonderfälle inkl. Abstimmung mit den Fachbereichen - Begleitung des gesamten Workflows von der Abrechnung über Buchung und Datenpflege bis zur Prozessdokumentation

- Beratung und Betreuung von Kunden im Versicherungsumfeld - Steuerung von Kundenbeziehungen über den gesamten Vertriebszyklus - Datenbasierte Auswertung von Zielgruppenpotenzialen zur Optimierung von Ansprache und Abschlussquoten

- Service- und Prozessverantwortung im operativen Bankgeschäft - Bedarfserkennung und Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und spezialisierten Fachbereichen - Eigenverantwortliche Organisation und Steuerung der filialinternen Service- und Versorgungsprozesse

- Rechtliche Prüfung und Rückabwicklung von Lebensversicherungsverträgen im Rahmen des Beschwerdemanagements - Dokumentation, Fallanalyse und Reporting – in enger Zusammenarbeit mit der internen Rechtsabteilung - Prozessoptimierung und Qualitätssicherung zur Steigerung der Bearbeitungsstandards und Durchlaufzeiten