Nicolai Hesse
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicolai Hesse
- 6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2016
Projektmanagement Zertifizierung
CBM Projektmanagement GmbH
Fortbildung zur Projektmanagement Fachmann IPMA Level D
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2011 - Okt. 2015
Programm Manager
Telefonica Germany
Schnittstellen- und Stakeholder Management zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen OLA-Verhandlung und Vereinbarung von KPIs Accountability für Implementierungsprozesse von Geschäftskundenservices
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2009 - März 2011
Abteilungsleiter Business Service Delivery
HanseNet / Sparkle Telecom Italia Group
Disziplinarische Führung der Abteilung Verantwortliche für qualitätsgesicherte Abwicklung von nationalen und multi-nationen Kundenprojekten im Festnetz-Bereich
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2009
Leiter Business Projects
HanseNet / Sparkle Telecom Italia Group
Fachliche Leitung Aufbau des Projektmanagements im Kundenservice und Abwicklung sämtlicher Business-Kunden-Projekte Aufbau und Etablierung des Servicemanagements für Großkunden Entwicklung und Durchführung von Assessments zur Mitarbeiterauswahl von Fachkräften für die Bereiche Projekt- und Service-Management
- 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2001 - März 2005
Leiter Project Orders
ISIS Multimedia Net
Fachliche Führung Auftragsimplementierung von B2B – Festnetz Projekten
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2000 - Mai 2001
Customer Relationship Manager
Matchbid / FastenerExchange.com
Mitarbeit am Aufbau des Kundenservice für eine Internet-basierte Handelsplattform für Schrauben und Normteile Betreuung der internationalen Industrie-Kundschaft (Schwerpunkt: Deutschland, Asien, Nordamerika, Ost-Europa) Durchführung von Softwareschulungen
Ausbildung von Nicolai Hesse
- 5 Monate, Nov. 2015 - März 2016
Projektmanagement Zertifikant IPMA
CBM Projektmanagement GmbH
Kompetenzbasiertes Projektmanagement
- 2 Jahre, Aug. 1997 - Juli 1999
Großhandel
BBI Befestigungstechnik und Industriebedarf - Hameln
Befestigungstechnik; Geschäftskunden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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