Nicole Dörfler
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Dörfler
- Current 12 years and 5 months, since Jan 2014
Junior Specialist
Telefonica / o2 Germany
Überwiegend selbständige Bearbeitung von abgegrenzten Aufgabenpaketen innerhalb abteilungs- und fachbereichsübergreifender Themen mit hoher Komplexität Überwiegend selbstständige Tätigkeit als Ansprechpartner/Schnittstelle zum Fachbereich HanseNet Analysieren und Auswerten von Gesprächsdaten Einleiten aller Maßnahmen zur Beweisführung Kontaktaufnahme mit Behörden wie Polizei und Staatsanwaltschaft
- 5 years and 7 months, Jun 2008 - Dec 2013
Fraud Analyst
Telefonica
Analysieren und Auswerten von Gesprächsdaten Veranlassung von Sperrungen/Entsperrungen am Netz und anderen Sanktionen Planung, Durchführung und Kontrolle von Präventionsmaßnahmen Operative Schnittstelle zu den internen Einheiten und externen Partnern/Behörden Vorbereitung von unterschriftsreifen Strafanzeigen und Vorlage zur Prüfung
- 2 years and 7 months, Nov 2005 - May 2008
Highspend Analyst
Telefonica
Überwachung des Gesprächsaufkommens, Betrugsprävention, Ausfallrisiko minimieren.
- 3 years and 1 month, Nov 2002 - Nov 2005
Mitarbeiter Zentrales Forderungsmanagement
Telefonica
Inkassobearbeitung, Todesfälle, Betreuungsfälle. Alles schriftliche Korrespondenz
- 1 year and 8 months, Sep 2000 - Apr 2002
Korrespondentin
Telefonica
allg. schrifltliche Kundenbeschwerden
- 1 year and 2 months, Aug 1999 - Sep 2000
Call Center Agent
Telefonica
telefonische Annahme aller Kundenbeschwerden. In- und Outbound.
Ausbildung von Nicole Dörfler
- 3 years, Sep 1992 - Aug 1995
Bürokauffrau
Berufsschule Fürth
Bei Möbel Krügel gelernt. Sämtliche Bereiche im kfm. Bereich durchlebt.
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