Nicole Hoffmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Hoffmann
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021
Servicedesignerin
Deutsche Bahn - DB Systel GmbH
- 1 year and 9 months, Jan 2020 - Sep 2021
Service- und Produktmanagerin in beruflicher Neuorientierung
. .
- 3 years and 6 months, Jul 2016 - Dec 2019
Service- und Produktmanagerin
T-Systems International GmbH
Designen, Entwickeln und Pflegen von eShop Katalogsystemen Entwickeln und Pflegen kundenspezifischer Bestandsführungssysteme Rollout und Terminplanung von Produkten und Produkt-Lifecycles in enger Abstimmung mit Kunden und internen Steakholdern Administrieren von Produkten in SAP Material Management (MM)
- 4 years and 10 months, Sep 2011 - Jun 2016
IT Service Delivery Manager
T-Systems International
Konsolidieren und Aufbereiten relevanter Daten im Rahmen der Kundenfaktura Erstellen und Abstimmen rechnungsbegleitender Unterlagen Produktkatalogpflege: Designen, Entwickeln, Koordinieren und Pflegen von Artikeln Steuerung des Berechtigungsmanagement im Netz des Kunden Order- und Kapazitätsmanagement
- 1 year and 2 months, Jul 2010 - Aug 2011
Service Delivery Managerin in Elternzeit
T-Systems International GmbH
Service Delivery Managerin in Elternzeit
- 4 years and 2 months, Jun 2006 - Jul 2010
Kundennetz- und Service Delivery Managerin
T-Systems International GmbH
Konsolidieren und Aufbereiten fakturarelevanter Daten Erstellen von Servicelevel-Reports und Angeboten Durchführen von Service- und Kundenmeetings
- 8 years and 1 month, May 1998 - May 2006
Service Operator User Helpdesk
DeTeSystem/T-Systems
Telefonische Betreuung diverser Geschäftskunden national und international, Störungsannahme und -verfolgung, Troubleshooting, Eskalationsmanagement, Einlernung neuer Mitarbeiter
- 3 years and 6 months, Sep 1994 - Feb 1998
Auszubildende
Deutsche Telekom
Ausbildung zur Kommunikationselektronikerin Fachrichtung Telekommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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