Nicole Hoffmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Hoffmann
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021
Servicedesignerin
Deutsche Bahn - DB Systel GmbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2021
Service- und Produktmanagerin in beruflicher Neuorientierung
. .
- 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2016 - Dez. 2019
Service- und Produktmanagerin
T-Systems International GmbH
Designen, Entwickeln und Pflegen von eShop Katalogsystemen Entwickeln und Pflegen kundenspezifischer Bestandsführungssysteme Rollout und Terminplanung von Produkten und Produkt-Lifecycles in enger Abstimmung mit Kunden und internen Steakholdern Administrieren von Produkten in SAP Material Management (MM)
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2016
IT Service Delivery Manager
T-Systems International
Konsolidieren und Aufbereiten relevanter Daten im Rahmen der Kundenfaktura Erstellen und Abstimmen rechnungsbegleitender Unterlagen Produktkatalogpflege: Designen, Entwickeln, Koordinieren und Pflegen von Artikeln Steuerung des Berechtigungsmanagement im Netz des Kunden Order- und Kapazitätsmanagement
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2011
Service Delivery Managerin in Elternzeit
T-Systems International GmbH
Service Delivery Managerin in Elternzeit
- 4 Jahre und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2010
Kundennetz- und Service Delivery Managerin
T-Systems International GmbH
Konsolidieren und Aufbereiten fakturarelevanter Daten Erstellen von Servicelevel-Reports und Angeboten Durchführen von Service- und Kundenmeetings
- 8 Jahre und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 2006
Service Operator User Helpdesk
DeTeSystem/T-Systems
Telefonische Betreuung diverser Geschäftskunden national und international, Störungsannahme und -verfolgung, Troubleshooting, Eskalationsmanagement, Einlernung neuer Mitarbeiter
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1994 - Feb. 1998
Auszubildende
Deutsche Telekom
Ausbildung zur Kommunikationselektronikerin Fachrichtung Telekommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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