
Nicole Lüdke
Skills
Timeline
Professional experience for Nicole Lüdke
- Current 1 year and 5 months, since Mar 2024
Kaufmännische Mitarbeiterin für Empfang- und Büromanagement
TSN Abrechnung und Verwaltung GmbH
- 1 year and 10 months, May 2022 - Feb 2024
Bürokauffrau
MAG Micros Accessories Germany GmbH
Administrative Tätigkeiten im Büroalltag; Firmen schriftlich und telefonisch kontaktieren; Aufträge, Angebote und Bestellungen erstellen; Schriftliche Kommunikation mit externen und internen Partnern
- 1 year and 5 months, Dec 2020 - Apr 2022ALMAS Industries AG
Team-/Vertriebsassistenz Backoffice / Vertragsmanagement
Unterstützung Vertriebsaußendienst, Team Hannover & Mannheim bei administrativen und organisatorischen Aufgaben; Digitales Vertragsmanagement - Kontrolle und Pflege CRM; Datenpflege Datenbank; Kundenkorrespondenz von Reklamationen und Störmeldungen; Customer Service - Verhandlung Vertragsablöse; Post- und E-Mailbearbeitung; Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Buchhaltung, Vertrieb und technische Planung; Regelmäßige Berichterstattung an die Leitung Vertragsmanagement und Leitung Customer Service
- 4 years and 1 month, Nov 2016 - Nov 2020
Assistenz der Geschäftsführung
Getränke National GmbH & Co. KG
Unterstützung des CEO und Vertrieb in allen organisatorischen & administrativen Belangen; Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Tagesgeschäft; Reiseorganisation & Abwicklung Reisekosten; Post-/E-Mailbearbeitung; Telefonische Korrespondenz; Organisation & Vorbereitung von Meetings, Telefon- & Videokonferenzen sowie Veranstaltungen; Marketing inkl. Verwaltung der Marketingkosten; Empfang & Betreuung von Gästen; Mitgestaltung interner Prozesse und Website; Verwaltung vertraulicher Akten
- 2014 - 2016
Stellvertretende Reservierungsleiterin
BAUM Hotelbetriebe GmbH Courtyard by Marriott Hannover und (Bremen)
Aufnahme, Bearbeitung & Kontrolle von Individual & Gruppenreservierungen; Schulungen für Auszubildende; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; Budgetkontrolle / Revenue Management; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten- und Bestätigungen; Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros; Ausführliche Beratung nationaler & internationaler Gäste am Telefon; Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- 2013 - 2014
Reservierungssupervisor
BAUM Hotelbetriebe GmbH Courtyard by Marriott Hannover
Aufnahme, Bearbeitung & Kontrolle von Individual & Gruppenreservierungen; Schulungen für Auszubildende; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; Budgetkontrolle / Revenue Management; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten- und Bestätigungen; Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros; Ausführliche Beratung nationaler & internationaler Gäste am Telefon; Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- 2011 - 2013
Reservierungsmitarbeiterin
BAUM Hotelbetriebe GmbH Courtyard by Marriott Hannover
Aufnahme, Bearbeitung & Kontrolle von Individual & Gruppenreservierungen; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten- und Bestätigungen; Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros; Ausführliche Beratung nationaler & internationaler Gäste am Telefon; Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- 2 years and 7 months, Sep 2008 - Mar 2011Courtyard by Marriott Düsseldorf Hafen
Empfangsmitarbeiterin
Check In & Check Out (inter) nationaler Gäste; Überwachung aller Reservierungen & Kontrolle der Zimmer-Situation; Überwachung aller Buchungen & Sicherstellung der optimalen Zimmerbelegung; Verantwortlicher Umgang mit Guest Relations; Behandlung und Lösung von Reklamationen (Beschwerde Management); Stammdatenpflege Datenbank; Unterstützung der Empfangsleitung: Bearbeiten von Debitoren / Rechnungskontrolle; Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen; Zentrale Ansprechperson für Gäste & Betreuung
- 1 year and 7 months, Feb 2007 - Aug 2008
Restaurant- & Barmitarbeiter
Marriott Parklane London Hotel
Bestellannahme und fachmännische Zubereitung von Getränken und Cocktails; Vor- und Nachbereitung der Barschicht; Mitgestaltung der Getränkekarten
- 6 months, Aug 2006 - Jan 2007
Restaurant- & Barmitarbeiter
Hilton Metropole London Hotel
Bestellannahme und fachmännische Zubereitung von Getränken und Cocktails; Vor- und Nachbereitung der Barschicht; Mitgestaltung der Getränkekarten
- 2004 - 2006
Hotelfachfrau
Mühl Vital Resort Hotel
Hotelfachleute planen Arbeitsabläufe im Hotel, betreuen & beraten Hotelgäste & sorgen für deren Wohlergehen. Dabei legen Hotelfachleute in allen Abteilungen eines Hotels mit Hand an. Sie richten sie die Gästezimmer her & kontrollieren sie, bedienen im Restaurant & arbeiten in der Küche mit. Sie organisieren Veranstaltungen & vergeben die Zimmer. Hotelfachleute stellen Rechnungen aus, planen den Personaleinsatz, Auch für die Buchhaltung und die Lagerhaltung sind sie zuständig.
- 3 years and 5 months, 2000 - May 2003
Konditoreifachverkäuferin
Café & Konditorei Schnibbe
Verkauf der Köstlichkeiten unserer Konditorei; bei Bedarf Zubereitung von Kaffeespezialitäten und sowie Unterstützung im Service; Bedienung des modernen Kassensystems Erstellung der Tagesabrechnung; Annahme von Bestellungen Erstellung der Lieferscheine und Rechnungen; Erstellung von Backzetteln Verpacken der feinen Gebäcke; Aufbau/ Bestückung des Tresens; Kundenberatung für Spezialtorten (z. B.: Event-, Hochzeits- oder Geburtstagstorten) Bestücken des Verkaufsraums mit diversen Waren; Arbeiten nach HACCP
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