Roschana Schank

•Verkaufs- , Kosten- und Personalverantwortung des Reisebüros •Versand von Eingangsbestätigungen und erste Kontaktaufnahme mit Bewerbern •Personaleinsatzplanung und Urlaubsplanung des gesamten Teams •Beschwerdemanagement •Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Beobachtung/Verbesserung dieser anhand von Reportzahlen und KPI´s (Sales Management) •Regelmäßige Teamgespräche sowie Einzelgespräche mit den Mitarbeitern in der Filiale •Organisation und Koordination des Office-Managements

•Eigeninitiative Unterstützung, sowie Vertretung, bei der Planung und Durchführung der Aufgaben des Büroleiters •Kundenberatung am Counter und am Telefon für die Bereiche Flug, Touristik und Reiseversicherung •Selbstständige Abwicklung von Reisebuchungen, Entgegennahme von Kundenzahlungen und einfache Buchhaltungsarbeiten •Repräsentation der Reisebüro-Filiale nach außen in Form selbstständiger Kundenakquisition •Lokales Marketing sowie Teilnahme an Messen und Veranstaltungen im Namen der Firma

· Selbstständige Reiseplanung, Budgetierung, Buchung, Abrechnung · Ablage und allgemeine Bürotätigkeiten · Organisation und Durchführung von Kundenabenden . Unterstützung bei der Einarbeitung von Auszubildenden . Kundenberatung am Counter und am Telefon für die Bereiche Flug, Touristik und Reiseversicherung

Au Pair und Work and Travel in Neuseeland

· Führung der täglichen Buchungsstatistiken · Ablage und allgemeine Bürotätigkeit · Annahme und Bearbeitung von nationalen und internationalen Reservierungen

· Vorbereitung und Durchführung von Banketts und Gesellschaften · Service und Betreuung der Gäste · Einarbeitung neuer Servicekräfte . Führung des Teams in der Frühschicht

Work and Travel in Australien

· Einarbeitung der Auszubildenden und Praktikanten mit Diensteinteilung · Vorbereiten der VIP-Suiten · Assistenz der VIP-Gäste im Regency Club · Empfangsarbeiten, wie Check In und Check Out