Nicole Michel

In-und Outbound-Telefonie, Kundenservice, Reklamationen, Terminierungen, Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie deren Erfassung in ein Kundenverwaltungssystem, Qualitätssicherung hinsichtlich der Kundenzufriedenheit, Betreuung spezieller Aufgabenbereiche

Telefonische Überprüfung der Reklamationen und Beantstandungen von Vertriebspartnern, Planung und Durchführung des Agententrainings, Erstellen von: Tages-, Monats- und Mitarbeiterstatistiken, Eingabe von Datensätzen, Sichtung von Bewerbungsunterlagen, Führung von Vorstellungsgesprächen in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung, Einweisung neuer Mitarbeiter, Kontrolle und Dokumentation der Arbeitszeitkonten, Vorbereitende Stundenabrechnung

Telefonische Überprüfung der Reklamationen und Beantstandungen von Vertriebspartnern, Planung und Durchführung des Agententrainings, Erstellen von: Tages-, Monats- und Mitarbeiterstatistiken, Eingabe von Datensätzen, Sichtung von Bewerbungsunterlagen, Führung von Vorstellungsgesprächen in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung, Einweisung neuer Mitarbeiter, Kontrolle und Dokumentation der Arbeitszeitkonten, Vorbereitende Stundenabrechnung

Outbound-Telefonie, Neukundengewinnung, Annahme und Bearbeitung von Interesenten- und Kundenanfragen sowie deren Erfassung in ein internes Verwaltungssystem, Qualitätssicherung hinsichtlich der Kundenzufriedenheit, telefonische Überprüfung der Interessentendaten, telefonische Erfassung und Ergänzung persönlicher Kundendaten

Auftrags und Rechnungsbearbeitung, Versand und Lagerwirtschaft, Personalbereich, Betriebliches Rechnungswesen, Kundenbetreuung, Immobilienbetreuung

Auftragserfassung von eingehenden Reparaturen per EDV, Erstellung von Reparaturaufträgen für externe Reparaturen, Erstellen der Versandunterlagen für den Paketdienst, Reparaturen von Blutdruckgeräten, Waschen div. Instrumente (chirurgisch und endoskopisch), Laserbeschriftung von medizinischen Instrumenten