Nima Ranjbar

2nd-Level Support

- Stammdatenpflege - Customer care - Event-Organisation: - Einlass, Technik, Auf-/Abbau

Meine Aufgaben bestehen bisher unter Anderem aus: - internem IT-Support mit Jira ServiceDesk - Kundenportal Sprachbarrierefrei gestaltet - Jira (Projekt-)administration - Seitenerstellung und Administration mithilfe von Confluence - Microsoft Teams Administration -Moderation von Team Meetings (Teams) und zeitgleicher IT-Support

Einarbeitung in die Software-Produkte: - Atlassian Jira (Ticket-Verwaltungssystem) - Atlassian Confluence (Firmenwiki/Intranet) - Microsoft Teams

Mein erster professioneller Kontakt mit der Gaming Branche. Hier unterstützte ich meinen Vorgesetzten beim Tagesgeschäft. o Verfassen von Pressemitteilungen o Datenbankpflege o QA-Testing

Mein Zuständigkeitsbereich bestand aus dem Wiederaufbereiten älterer Computer und der Einweisung von Kollegen in MS Office. o Kundensupport und interne Mitarbeiterunterweisung o Upcycling von PC Hardware o Überprüfung der Qualität von Hard- und Software

In meinem ausbildungsinternen Praktikum war ich für die Bereitstellung von TS3 Servern zuständig. - Vorbereitung, Installation und Inbetriebnahme von Teamspeak 3 Server - Zusammenbau von Rechnern und Server

-Montage und Demontage von PC-Teilen oder komplett PCs -installationen von Betriebsystemen und weiteren Programmen wie MS Office,Virenscannern,etc

-Unterstüzung von Mitarbeitern im Haus bei technischen Problemen -Reparatur,Installation und Einrichtung von Arbeitsplatzen/Rechnern

40-stündiger E-Learning Kurs Behandelte unter Anderem: -Search-Engine Optimisation -Search-Engine Marketing -Nutzung von Social Media zur Verbesserung der Firmenpräsenz -Web-Analytics und deren Auswertung

Game Development