Nishanth Chandrakumara

- Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung der Share-Point-basierten Intranetseite - Zuständig für die Weiterführung bzw. Verbesserung bestehender Formate für die interne Wissensweitergabe - Organisation der internen Wissensvermittlungstage und Zusammenschneiden der Videomaterialien - Unterstützung bei der Recherche, Analyse und Aufbereitung von Informationen aus diversen Fachbereichen, insbesondere der digitalen Transformation

- Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem und per Telefon für verschiedene Produkte (z.B. partslink24) in Deutsch und Englisch - Kennenlernen und Verwenden verschiedener Verwaltungs- und Kommunikationsprogramme - Kennenlernen der abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden Prozesse und Kommunikationswege

- Redaktionelle Unterstützung & Community-Begleitung - Ehrenamtsförderung & Community Building - Praxiseinsätze & Feedbackgewinnung im Bildungsumfeld - Weiterentwicklung von Plattform & Prozessen - Qualitätssicherung & Lektorat - Repräsentation von Serlo Education

Tutor „Lineare Algebra für Informatiker und Statistiker“ - Studentische Hilfskraft für die Lehrveranstaltung „Lineare Algebra für Informatiker und Statistiker“ - Halten von zwei Tutorien pro Woche via Zoom - Korrekturen von Übungsblättern (wöchentlich) und der Klausur am Ende des Semesters

- Durchführen von sog. Video-Idents mit internationalen Kund*innen auf Deutsch, Englisch und Französisch - Einblick in ein weiteres Start-Up und in dessen Operationsbereich - Mitwirken bei der allgemeinen Prozessoptimierung sowie der Verbesserung des Video-Ident-Prozesses

- Dialogmarketing - Kundenakquise - Terminierung mit der Außendienststeuerung - Einarbeiten neuer Mitarbeiter*innen