Norbert Aust

Angestellt, Director Operations & Services, DEFACTO nextperience GmbH
Erlangen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Inbound 1st & 2nd Level
E-Mail Management
Kundenservice
Leadmanagement
Backoffice
Chat Bots
Reklamationsbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Norbert Aust

  • Current 10 years and 5 months, since Jan 2016

    Director Operations & Services

    DEFACTO nextperience GmbH

  • 3 years and 10 months, Mar 2012 - Dec 2015

    Director Customer Interaction Center

    defacto realations GmbH
  • 6 years, Mar 2006 - Feb 2012

    Geschäftsführer

    D+S europe AG

    Leiter des Call Center Standortes Hof mit ca. 450 Mitarbeitern und 250 Seats

  • 12 years, Jan 1994 - Dec 2005

    Prokurist/Callcenter Manager

    defacto callcenter GmbH

Ausbildung von Norbert Aust

  • Betriebspsychologie

    Universität Erlangen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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