Norbert Engelhardt

- Verantwortlich für das globale CRM System sowie die CRM Prozesse - Auf- und Ausbau der CRM Strategie - Divisions- und Länderübergreifendes Projektmanagement - Implementierung einer BI Strategie sowie der SAC als neues BI-Tool - Etablierung eines globalen BI Approach innerhalb der SAC - Leitung der zwei Teams für CRM und BI

- Verantwortlich für die CRM Prozesse innerhalb der Paul Hartmann Deutschland - Unterstützung bei strategischen CRM Projekten innerhalb des Konzerns - Planung und Umsetzung einer mittel- bis langfristigen CRM Strategie - Aufbau der notwendigen Strukturen und Tools zum effektiven und effizienten Einsatz des CRM Systems - Implementierung eines zentralen MIS, für die übergreifende Analyse von CRM-, BI- und Marktdaten

Konzeption und Umsetzung von Management Berichten, konzernweiten Informationssystemen und Enterprise Reporting Lösungen / Erstellung von Front-End Tools. u. a. mit Hilfe von Microsoft BI, XLCubed, Excel VBA und SQL / Projektmanagement / Entwicklung von Notationskonzepten und Reporting Best Practice Unterlagen / Externe Vorträge / PreSales / Dürchführung von Kundenschulungen

Konzeption und Umsetzung von Management Berichten und Informationssystemen / Erstellung von Front-End Tools. u. a. mit Hilfe von Excel Pivot, XLCubed, Excel VBA und SQL / Durchführung von Schulungen.

Konzeption und Umsetzung von Management Berichten und Informationssystemen / Erstellung von Front-End Tools. u. a. mit Hilfe von Excel Pivot, XLCubed, Excel VBA und SQL / Durchführung von Schulungen.

In dieser Position war ich als Analyst eigenständig und mit einem vielseitigen Aufgabenbereich für mehrere Business Units verantwortlich. In diesem Zeitraum befasste ich mich mit unterschiedlichen Analysen sowie der Weiterentwicklung des Reporting Konzeptes auf Cognos und Excel / Access Basis (inkl. VBA Programmierung) für mehrere Business Units. Neben der Auswertung von internen & externen Kennzahlen war ich als Co-Administrator für Salesforce.com und MS Sharepoint tätig.

Berechnung von Angeboten und Bonusabrechnungen / Erstellen und Berechnen der jährlichen Außendienstprämien / Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems / Koordination und Organisation von Tagungen und Meetings

Ausbildung und Abschluss zum Bürokaufmann