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Norbert Müller

Angestellt, Abteilungsleiter Service Support, Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Netzbetrieb ( Network Operations Center --
Leitung Customer Support 2nd Level
Leitung Order Management
Zuverlässigkeit und hohe Einsatzbereitschaft sind
Mitarbeiterentwicklung
Verhandlung von Service Verträgen
Budgetverantwortung
Prozess-Optimierung
ITIL. Eskalationsmanagement
Customer ContaktKenntnisse: Huawei Core NE40/80 un
Prozess-Reviews und Prozess-Optimierung
Juniper Core und Cisco
Nortel Passport
DSLAM Alcatel ASAM
Lucent Stinger und Huawei MA5600.Monitoring und Ne
BMC
Nagios und Cacti
LAN
WAN
TK
VoIP
Security
ATM
IP
MPLS
Routing
Switching

Werdegang

Berufserfahrung von Norbert Müller

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2018

    Abteilungsleiter Service Support

    Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW

  • Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2011

    Abteilungsleiter Netzbetrieb, Prokurist. Leiter ITC Operation (QSC AG)

    Plusnet Infrastruktur GmbH & Co. KG

  • 7 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2018

    Abteilungsleiter TK Support

    QSC AG

    Customer Support, Ordermanagement, Eskalationsmanagement, Strategische Dienstleistersteuerung

  • 5 Jahre und 2 Monate, Aug. 2006 - Sep. 2011

    Teamleiter Fault Management

    Plusnet

    Überwachung und Instandsetzung eines bundesweiten Carriernetzes

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2001 - Juli 2006

    Operator Netzbetrieb

    QSC AG

    Überwachung und Entstörung eines Bundesweiten DSL und Aggregationsnetzes auf Basis von ATM, IP und SDH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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