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Norman Walther

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Consultant Enterprise Servicemanagement, operational services GmbH & Co. KG
Braunschweig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Enterprise Service Management
Koordination
Scrum
KANBAN
Confluence
ITSCM
ITIL
Engagement
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Norman Walther

  • 2 Monate, Jan. 2025 - Feb. 2025

    IT Service Manager

    New Yorker
  • 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2024

    Consultant Enterprise Servicemanagement

    operational services GmbH & Co. KG

    - Anforderungsmanagement für Produkte im Bereich IT Service Management und Automation - Transition Management Betrieb & Entwicklung - Teamkoordination - Unterstützung / Steuerung von Entwicklungsprozessen mithilfe von Scrum/Kanban - Releaseplanung

  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2018 - Jan. 2020

    ITSM Support

    operational services GmbH & Co. KG

    - Support für IT Service Management Tool - Service Level Management

  • 10 Monate, Dez. 2017 - Sep. 2018

    Teamkoordinator - Client Management

    Hönigsberg &Düvel International Group

    Fachkoordinator im Clientmanagement| System Engineer | Clientdesign | Software-Paketierung und Rollout mit Matrix42 Empirum und Microsoft SCCM 2012 | Incident Management | Service Request Management| ITSCM Planung, Dokumentation & Durchführung| Kundenbereich: Finanzdienstleister in Automobilindustrie, Braunschweig

  • 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2017

    System Engineer

    Hönigsberg &Düvel International Group

    Mitarbeiter im Clientmanagement | Clientdesign | Software-Paketierung und Rollout mit Matrix42 Empirum und Microsoft SCCM 2012 | Incident Management | Service Request Management | Infrastructure Compliance | Pflege, Wartung, Anpassung und Überwachung von Server-Systemen mittels SCCM 2012| Kundenbereich: Finanzdienstleister in Automobilindustrie, Braunschweig

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2011 - Feb. 2013

    Service Desk Agent

    Hönigsberg und Düvel International Group

    Service Desk Agent im Enterprise Helpdesk| Aufnehmen eingehender IT Kundenanfragen / Störungen | Anfragen technisch klassifizieren | Dokumentieren, Analysieren und Bearbeiten von Kundenanfragen | Störungensbearbeitung, ggf. -weiterleitung | Incident Management| Kundenbereich: Finanzdienstleister in Automobilindustrie, Braunschweig

  • 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011

    Auszubildender zum Fachinformatiker für Systemintegration

    ALBOS Computer GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Latein

    -

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