Norman Walther
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Norman Walther
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2024operational services GmbH & Co. KG
Consultant Enterprise Servicemanagement
- Anforderungsmanagement für Produkte im Bereich IT Service Management und Automation - Transition Management Betrieb & Entwicklung - Teamkoordination - Unterstützung / Steuerung von Entwicklungsprozessen mithilfe von Scrum/Kanban - Releaseplanung
- Support für IT Service Management Tool - Service Level Management
- 10 Monate, Dez. 2017 - Sep. 2018
Teamkoordinator - Client Management
Hönigsberg &Düvel International Group
Fachkoordinator im Clientmanagement| System Engineer | Clientdesign | Software-Paketierung und Rollout mit Matrix42 Empirum und Microsoft SCCM 2012 | Incident Management | Service Request Management| ITSCM Planung, Dokumentation & Durchführung| Kundenbereich: Finanzdienstleister in Automobilindustrie, Braunschweig
- 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2017
System Engineer
Hönigsberg &Düvel International Group
Mitarbeiter im Clientmanagement | Clientdesign | Software-Paketierung und Rollout mit Matrix42 Empirum und Microsoft SCCM 2012 | Incident Management | Service Request Management | Infrastructure Compliance | Pflege, Wartung, Anpassung und Überwachung von Server-Systemen mittels SCCM 2012| Kundenbereich: Finanzdienstleister in Automobilindustrie, Braunschweig
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2011 - Feb. 2013
Service Desk Agent
Hönigsberg und Düvel International Group
Service Desk Agent im Enterprise Helpdesk| Aufnehmen eingehender IT Kundenanfragen / Störungen | Anfragen technisch klassifizieren | Dokumentieren, Analysieren und Bearbeiten von Kundenanfragen | Störungensbearbeitung, ggf. -weiterleitung | Incident Management| Kundenbereich: Finanzdienstleister in Automobilindustrie, Braunschweig
- 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011ALBOS Computer GmbH
Auszubildender zum Fachinformatiker für Systemintegration
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Latein
-
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