Nuno Miguel Fernandes Tenreiro
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nuno Miguel Fernandes Tenreiro
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Nov. 2023NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Teamlead Data Ceter Services (Rhein Main)
Leading the “DC Services” department with a focus on technical structure and continuous improvement. Responsible for developing and documenting processes, as well as standardizing them. Managing escalations, particularly in handling customer complaints. Facilitating seamless communication and coordination between internal departments. Serving as the point of contact for technical issues and requirements, and actively contributing to the development of internal and external solution concepts.
- 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2019 - Okt. 2023NTT Global Data Centers EMEA GmbH
DC Engineer Services (Rhein Main)
Fachlicher Aufbau und Weiterentwicklung des Fachbereiches „DC Services“ / Verantwortlich für die Prozessentwicklung, Prozessdokumentation und Prozessstandardisierung, Eskalationsmanagement (Kundenreklamation) / Verantwortlich für die Schnittstellen Ordermanagement, Applikation Management & Network Service Engineering (NSE) / Ansprechpartner für technische Probleme und Anforderungen und Entwicklung von Lösungskonzepten intern und extern
Einhaltung von kundenspezifischen Service-Levels / Einhaltung von Qualitäts- und Leistungsstandards / Fachspezifische Betreuung von "Smart Hands" Services / Durchführung von Messungen an der passiven Verkabelung inklusive Dokumentation / Ressourcenmanagement der Datenverkabelungsinfrastruktur
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2016 - Nov. 2017
Data Center Technician
e-shelter services GmbH
Betreuen der technischen und sicherheitstechnischen Anlagen / Erkennen und Beheben von Störungen / Schalt- und Umschalthandlungen eigenverantwortlich planen und durchführen / EDV-technische Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten / Meldung und Verfolgung von festgestellten Mängeln, deren Beseitigung und sonstige besondere Vorkommnisse / Einhaltung von kundenspezifischen Service-Levels / Einhaltung von Qualitäts- und Leistungsstandards / Fachspezifische Betreuung der Instandhaltungsarbeiten
- Verantwortung für die Wartung, die Inspektion und der Betrieb, aller technischen Anlagen in einem Rechenzentrum - Erkennung von Risiken, die Kommunikation und das proaktive identifizieren von Verbesserungsvorschläge - Unterstützung bei der Durchführung von Energiesparmaßnahmen und Projekten
- 11 Monate, Okt. 2014 - Aug. 2015
Critical Service Technician
Johnson Controls IFM Industrie GmbH - Global WorkPlace Solutions
- Verantwortung für die Wartung, die Inspektion und der Betrieb, aller technischen Anlagen in einem Rechenzentrum - Erkennung von Risiken, die Kommunikation und das proaktive identifizieren von Verbesserungsvorschläge - Unterstützung bei der Durchführung von Energiesparmaßnahmen und Projekten
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2014
Netzwerktechniker
Elektro Hohl, Nachfolger Rainer Übel GmbH
Primäre Verantwortung der Doku, VB (entwickeln, anpassen, aktualisieren, erweitern, Fehler beheben), Serverplanung, Aufgaben & Changes bearbeiten, Primärer Ansprechpartner f. Kunden bei Problemen und operativen Anforderungen, Probleme Analysieren, beheben im SAN, LAN, Serverumfeld, Anforderungen aufnehmen, bewerten, planen, dokumentieren, umsetzen - aus Fachabteilungen (Bsp. Hardware erweitern, Ports, umbauten, etc.), troubleshooting
- 11 Jahre und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2012
Elektrotechniker & Hardwaresupport der Serverumgebung
Elektro Hohl, Nachfolger Rainer Übel GmbH
Absolvierung einer Lehre als Elektroinstallateur, dann übernommen worden als Monteur. Tätigkeit: - Neu- und Altbauinstallation - Netzwerkverkabelung und Installation von Bürogebäuden Ab 2002 habe ich im RZ gearbeitet
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1997 - Jan. 2001
Lehrling
Elektro Hohl, Nachfolger Rainer Übel GmbH
Lehre als Elektroinstallateur
Ausbildung von Nuno Miguel Fernandes Tenreiro
- 4 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2006
Informationstechnik
Fachschule für Technik in Wiesbaden
Computersystem und Netzwerktechnik
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1997 - Jan. 2001
Elektrotechnik
Friedrich-Ebert-Schule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Portugiesisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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