Nunzia Casuscelli

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Energy Specialist, Octopus Energy Germany
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MaKo
SLP
RLM
Übersetzen und Dolmetschen
Marktkommunikation
Smart Meter
GPKE
Beratung
Einwanderung
Forderungsmanagement
EDV-System
Rechnungswesen
Deeskalation
Energiewirtschaft
Erneuerbare Energien
Auftragsabwicklung
Datenpflege
Verwaltung
CRM
Deutsch
Büromanagement
Kundenbetreuung
Kundenservice
Übersetzung
Büroorganisation
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Produktverbesserungen
Fremdsprache
Outlook
Microsoft Excel
Kundenanfragen
Zähler
Customer Retention
Customer Success
Deskalation
Interkulturelle Kompetenz
Empathie
Freundlichkeit
Kundenorientierung
Lernbereitschaft
Loyalität
Schnelle Auffassungsgabe
Hilfsbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Nunzia Casuscelli

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit März 2024

    Energy Specialist

    Octopus Energy Germany
  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2022 - März 2024

    Sachbearbeiterin Energiewirtschaft

    JES AG

    Prozessgestaltung/Optimierung Aufbau des Kundenservice Koordination und Steuerung Dienstleister (n) Überwachung der Ziele Beschwerdemanagement Förderungsmanagement Preisanpassungen Vertragsmanagement

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2021 - Mai 2022

    Teamassistentin

    BAV Service GmbH

  • 6 Monate, Feb. 2021 - Juli 2021

    Dolmetscherin

    Tkare

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2020

    Kundenbetreuerin

    Smartfrog

    Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedener Art wie: technische Anliegen Kunden-Rückgewinnung Vertragsanpassungen/-Optimierung Beschwerdemanagement administrative Anliegen Abbuchungen offener Beträgen Weiterleitung spezieller Anfragen

  • 5 Jahre und 10 Monate, Aug. 2013 - Mai 2019

    Inbound Agentin

    SNT Deutschland AG

    Technischen Support , Produktoptimierung, Beratung

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2015

    Tutor

    Studentenwerk Berlin

    Unterstützung vor allem für ausländische n Studierenden bezüglich Studentenwohnheim, Uni, Behörde ecc, Organization von Veranstaltungen, erste mediation schritte in umgang mit Konflikten

Ausbildung von Nunzia Casuscelli

  • 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2017

    Moderne Süd und Südostasien Studien

    Humboldt-Universität Berlin

    Masterarbeitstitel: Degrowth or growth? development models in India Politik, Kultur, Sprache, Religion, Geschichte

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • thailändisc

    -

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