Olaf Fink
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Olaf Fink
- 6 months, Nov 2018 - Apr 2019
B2C Transformation Manager
Telefonica Deutschland GmbH & Co. OHG
Inhouse-Consultant im B2C Transformations-Programm
- 2 years and 5 months, Jun 2016 - Oct 2018
Senior Specialist Worktypemanagement
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Ende zu Ende-Verantwortung für Auftragsprozesse der Festnetzkunden - Optimierung durch Business Process Management - Fachliche Steuerung aller in- und externen Partner
- 4 years and 4 months, Feb 2012 - May 2016
Teammanager
Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
- Steuerung von Prozessen im Rahmen der Bereitstellung von Festnetz-Anschlüssen - Teamleitung eines "Specialist"-Teams, Acting Teamleitung Clearing-Team (7 Monate) - Durchführung von Projekten zur Prozessoptimierung / Verkürzung von Prozesslaufzeiten - Betreuung einzelner Worktypes inkl. KPI-Verantwortung - Aufbau und Steuerung externer Partner - Bug- und Incident management: Aufbau "proaktive Kundenkommunikation" - Budgetcontrolling
- 10 months, Apr 2011 - Jan 2012
Senior Specialist
Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
siehe "Process Manager" bei Hansenet
- 4 years and 1 month, Mar 2007 - Mar 2011
Process Manager
HanseNet Telekommunikation GmbH
- Steuerung Worktype „E-Mail commercial“ der Festnetzkunden inklusive Steuerung der Outsourcing Partner Überwachung von operativen und qualitativen KPIs - Einführung neuer Bestellschnittstellen zur Telekom (WITA) und Anpassung der IT-Systeme - Prozessoptimierung / Einführung neuer Systemfunktionen - Projekt Qualität der Endkundenadressen - Begleitung der Preis- /Tarifmigration von AOL zu HanseNet
- 1 year and 2 months, Jan 2006 - Feb 2007
Product Manager
AOL Deutschland GmbH
- Billing-Prozesse: Inhouse-Consultant beim Preiseinführungsprozess - Projektbegleitung bei Preisinitiativen
- 1 year, Jan 2005 - Dec 2005
Product Manager
WHATEVER MOBILE GmbH
- 3 months, Jan 2004 - Mar 2004
IT Consultant
Leonardo Consulting
- Softwareinstallation ARIS Toolset - Prozessanalyse (Ist-Analyse, Modellierung)
- 6 months, Jul 2003 - Dec 2003
Forschungsassistent
Qeensland University of Technology
Forschungsassistent - Entwicklung eines Business Process Management Maturity-Modells. Fachliche Betreuung von Projektmitarbeitern Teil eines Sabbaticals 2003/2004 in Australien
- 3 years and 9 months, Apr 1999 - Dec 2002
Produktmanager
TC TrustCenter AG
- Entwicklungen und Markteinführung von Produkten im Bereich Digitale Zertifikate und Public Key Infrastrukturen, insbesondere für den Online-Vertrieb - Consulting & Projektmanagement: Entwicklung von kundenorientierten Lösungen
Ausbildung von Olaf Fink
- 6 months, Jul 2003 - Dec 2003
Process Management
Queensland Univeristy of Technology (Brisbane, Australien),
Gasthörer "Business process modelling", "Business process analysis and improvemeent", "Business process management"
- 1994 - 1999
Wirtschaftsinformatik
FH NON Lüneburg
- Diplomarbeit zum Thema „Sicherheit im elektronischen Zahlungsverkehr“ - Auslandssemester: Universidad de Salamanca (Spanien)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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