Olaf Gebauer

Wir bringen die Güter unserer - bisherigen - Nichtkunden auf die Schiene. Ich entwickle mit interessierten Unternehmen Strategien für die Nutzung des Schienengüterverkehrs. Von Ganzzügen über Einzelwagen bis zum kombinierten Verkehr ist alles möglich. Ich berate Sie auch, wenn es um neue Gleisanschlüsse und deren Förderung geht.

Ich unterstütze Unternehmen im Kundendialog und stelle die Wünsche der Kunden in den Mittelpunkt; mit dem Ziel: • Erreichbarkeit sichern • Service verbessern • Umsatz steigern • Zufriedenheit erhöhen ... und das auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Meine Aufgaben bestehen darin, Unternehmen, Behörden und Institutionen zu beraten und insbesondere Prozesse in der Telefonie zu optimieren – unabhängig von Größe und Branche bzw. Gewerk.

Organisation von Dialog- und Direktmarketing-Aktionen, Planung der Onlinemarketing-Aktivitäten, Steuerung der Marketing- und PR-Agenturen, Verantwortung für die Auswertung von Kundenzufriedenheits-befragungen und Marktforschung, Planung und Steuerung des Marketing- und Vertriebsbudgets (2,7 Mio. Euro), Verantwortung für PR- und Kommunikationsmaßnahmen und Messeauftritte, Betreuung der strategischen Kooperationspartner

Planung und Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen, Steuerung des CostumerCareCenters mit 70 Mitarbeitern, Verantwortung für die Contentpflege des Internetauftritts, Betreuung der Verkaufsstellen (DB-Reisezentren und der Reise-büros im In- und Ausland), Planung und Durchführung der Messeaktivitäten

Agenturbetreuung der Reisebüros in NRW für Grafs Reisen

Betreuung und Akquise von Firmenkunden, Führung der Mitarbeiter am Flughafen Dortmund

Expedient mit Schwerpunkten im Verkauf von Bahnfahrkarten, Flugscheinen und USA Reisen im DER-Reisebüro Darmstadt