Oleksandr Holovin

Angestellt, IT Support Engineer (2nd Level, BMW Produktionsstandort), nscglobal GmbH
Munich, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Lotus Notes
Microsoft Office
Jira
ITIL
Analysis
Gerätetechnik
User interface design
SQL
NCR
ATM
Self-service
ServiceNow
Softwareentwicklung
LAN
waln
Computer
Windows 10
Windows 7
Windows Server
Active Directory
Cisco Networking
Patching
Hardware-Installation
Getac
HP
BMC Remedy Action Request System
Technical Support line
Web Administration
Electronic data processing
PC Support
Computer Networks
IT Application Management
System Administration
Application Support
Help desk
PC
Information technology
Customer Support
IT support
Support
Software
Microsoft Office 365
PowerShell
Drucker
VoIP
TCP/IP
Camera systems
SHUB
Surface Hub
Lexmark
Konika Minolta
Brother
Team work
Technology
Hardware
German
Computer Science
Confluence
Windows
WLAN
Ticketsystem

Werdegang

Berufserfahrung von Oleksandr Holovin

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2022

    IT Support Engineer (2nd Level, BMW Produktionsstandort)

    nscglobal GmbH

    Onsite-Support für End-User in Produktions- und Bürobereichen Diagnose und Behebung von Desktop- (Windows & MacOS), LAN-, WLAN- und IP-Voice-Netzwerkproblemen (Cisco, HP Comware, Aruba) Installation, Konfiguration und Test von Hard- und Software mit vorhandenen Tools Dokumentation der IT-Assets und Aktualisierung des Konfigurationsmanagements Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Minimierung von Ausfallzeiten

  • 4 Monate, Mai 2022 - Aug. 2022

    IT Support Engineer (Onsite Teilzeit)

    ProWork Gmbh

    Verwaltung von Büronetzwerken über Meraki & Unifi (WLAN & LAN) Remote-Support für Standorte in mehreren deutschen Städten via TeamViewer & AnyDesk Verwaltung des Bürozugangs (Skedda), Videoüberwachung (Arlo, Unifi) und IP-Telefonie (Placetel) Pflege und Aktualisierung von Knowledge-Base-Artikeln und internen Video-Tutorials in Confluence Support für Netzwerkdrucker (Kyocera, Konica Minolta, Lexmark, HP)

  • 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2017 - Apr. 2021

    Technical Support Engineer / ServiceNow Administrator

    MobiChord, LLC

    Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets über ServiceNow Lösung von Vorfällen, Dokumentation von Lösungen und Eskalation an den 3rd Level Verbesserung der internen Knowledge-Base zur schnelleren Lösung wiederkehrender Probleme Teilnahme an Rufbereitschaft für Major Incidents Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

  • 9 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2017

    Technical Service Engineer

    Delta Bank

    Wartung und Service von Geldautomaten (NCR, Wincor Nixdorf, Ingenico) und POS-Terminals Koordination der Zertifizierung neuer Zahlungsmittel mit Visa & Mastercard Unterstützung bei Online-Banking-Frontend-Entwicklung (HTML, CSS, PHP) und SEO/SMM-Strategie Unterstützung für E-Commerce-Merchant- und Kartenverarbeitung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2007

    Technical Services Engineer

    Bank Kambio

    Organisation der Implementierung von Kartensystemen (IS-Card) Installation und Wartung von Geldautomaten und Kartenproduktion

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2004 - Juni 2006

    Acquiring Bank Specialist

    Bank Prawex

    Unterstützung bei der Entwicklung und Wartung von Geldautomatennetzen

Ausbildung von Oleksandr Holovin

  • 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1999 - Mai 2004

    Wirtschaftsinformatik

    Kiew Nationaluniversität

  • 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 1999 - Apr. 2002

    Mittelstufe

    Goethe-Institut

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Fließend

  • Ukrainian

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Polnisch

    Grundlagen

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