Oleksandra Neumann

• Durchführung von Prozessoptimierungen und Qualitätsüberwachung, inklusive Wissenstransfer. • Entwicklung von Service- und Prozessberichten mit SQL, Azure und Power BI. • Definition und Nachverfolgung von über 15 KPIs zur Verbesserung der Servicequalität. • Einrichtung von Feedback-Kanälen für 300+ Kunden, Steigerung der Kundenzufriedenheit um 20 %. • Förderung effizienter Kommunikation und Optimierung von Abläufen.

• Umsetzung von 3 Ad-hoc-Analyseprojekten und Standardisierung der Dokumentation in nur 4 Monaten. • Prozessautomatisierung, die den manuellen Arbeitsaufwand um 30 % reduzierte. • Optimierung der Odoo-Datenbank mit SQL, Steigerung der Datenverarbeitungsgeschwindigkeit um 25 %. • Erstellung von Handlungsempfehlungen für das Management basierend auf tiefgehenden Analysen.

• Zusammenarbeit mit DWH-Entwicklern bei der Erstellung von ETL-Prozessen und OLAP-Cubes. • Durchführung von End-to-End-Analyseprojekten, einschließlich Anforderungsanalyse und Deployment. • Kontinuierliche Prozessverbesserung nach dem Kaizen-Prinzip. • Nutzung von Azure, Salesforce, SQL-Server und OLAP zur Generierung relevanter Erkenntnisse. • Schulung von 50+ Anwendern in 5 Teams zur erfolgreichen BI-Integration. • Entwicklung von 40+ Power BI Dashboards, was die Reporting-Effizienz um 40 % steigerte.