Olena Babenko
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Olena Babenko
- Moderation von Kommentaren und Diskussionen zur Förderung eines konstruktiven Community-Dialogs - Aktive Unterstützung beim proaktiven Community Building und Steigerung des Engagements gemäß redaktionellen Richtlinien - Beobachtung der Community-Stimmung sowie Identifikation relevanter Trends und Themen für die redaktionelle Arbeit
- End-to-End-Verantwortung für CX-Umfragen & Feedbacksysteme - KPI-Dashboards zur datengetriebenen Steuerung der Customer Experience - Formulierung von Insights und Präsentation der Ergebnisse - Stakeholder-Kommunikation - Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops für Nutzer*innen
- 6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2023
Kundenerlebnis
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- Umfrageerstellung und -auswertung inkl. Ergebnis-Blogs - Erstellung und Versand des Ideenschmiede-Newsletters an 18.000 User - Wöchentliche und monatliche Auswertung der Ideenbox - Vorbereitung, Durchführung (inkl. Moderation) und Nachbereitung von Workshops (virtuell & vor Ort) inkl. Ergebnisberichten - Erstellung von Präsentationen für interne und externe Anlässe - Unterstützung bei Events & Servicevermarktung (Koordination, Flyer)
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2020 - Nov. 2022DW Deutsche Welle
Redaktionelle Assistentin (Social Media Community)
Ausbildung von Olena Babenko
- 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2018 - Juni 2024
Wirtschaftspsychologie
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Ukrainisch
-
Russisch
-
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