Oliver Derler

Angestellt, CEO, Webhelp Balkan
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Process Outsourcing (BPO)
BPO
Call Center Outsourcinglösungen
Inbound
Outbound
Backoffice
CC Steuerung und Optimierung
Produktivitätscontrolling
Personaleinsatzplanung und Call Center Steuerung
Aufbau und Führung von Customer Care Teams

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Derler

  • Current 6 years and 6 months, since Jan 2020

    CEO

    Webhelp Balkan

  • Current 7 years and 3 months, since Apr 2019

    Geschäftsführer

    EntryOne GmbH

  • 2017 - 2020

    Account Director

    Webhelp

  • 2006 - 2017

    Standortleiter Österreich - Geschäftsleitung - Prokurist

    Webhelp Austria GmbH

  • 2 years and 8 months, Jul 2002 - Feb 2005

    Gruppenleiter

    mobilkom austria AG

    Leitung der Gruppe Call Center Residential Customer – Servicehotline für Privatkunden der Mobilkom Austria, Leitung der Gruppe Internetsupport der Telekom Austria

  • 1 year and 6 months, May 2000 - Oct 2001

    Gruppenleiter

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

    Leitung des Business Call Center & Customer Mailcenter für Geschäftskunden

  • 1 year, Jun 1999 - May 2000

    Leitung Projekt- und Informationsmanagement

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

  • 9 months, Oct 1998 - Jun 1999

    Trainer

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

    Trainer im Bereich Customer Care auf den Gebieten EDV, Mobilfunktechnik sowie Kundenbetreuung

  • 1 year and 2 months, Sep 1997 - Oct 1998

    Mitarbeiter

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

    Mitarbeiter im Technischen Support

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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