Oliver Flake
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Flake
- 1 Jahr und 5 Monate, Juli 2023 - Nov. 2024
Serviceleiter US & eUS
FUJIFILM Europe GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2021 - Juni 2023
Technischer Leiter Service & Support 1st Level Hardware
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA, CGM Systemhaus Gmbh
Verantwortung für den HelpDesk mit rund 30 Mitarbeiter. Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter. Ansprechpartner bei Fragen zu SAP und Themen der Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit, Qualität der Tickets etc.
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2020 - Juni 2021
Technischer Leiter Help- & Servicedesk
CGM MEDISTAR SYSTEMHAUS (verschmolzen zum CGM SYSTEMHAUS für Ärzte)
Verantwortung für den Help- und Servicedesk mit rund 30 Mitarbeiter. Fachliche und diziplinarische Führung der Mitarbeiter. Ansprechpartner bei Fragen zu SAP und Themen der Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit, Qualität der Tickets etc.
- 11 Monate, März 2019 - Jan. 2020
Technischer Leiter Consultant &Support, OAK
Gotthardt Informationssysteme GmbH (verschmolzen zum CGM MEDISTAR Systemhaus)
Verantwortung für Software Consultant an 12 Standorten in Deutschland. Hier wurden sämtliche Software Installationen und Schulungen beim Kunden durchgeführt. Die Koordination der Arbeitsabläufe, Planung von Terminen und Bearbeitung von Personalthemen gehörten zum Tagesgeschäft. Des Weiteren verantwortlich für den Bereich Neukundenplanung und Integration der Neukunden in das Unternehmen. Complaintmanager für den Bereich und Ansprechpartner für die Kunden. Entwicklung und Implementierung von Prozessen.
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2017 - Feb. 2019Ontex Healthcare Deutschland GmbH
Teamlead Customer Service
Als Teamlead bin ich verantwortlich für die Steuerung, die Planung der Schichten, Mitarbeiterentwicklung, Kapazitätenplanung, Neueinstellungen. Teamverantwortung für 12 Mitarbeiter. Steuerung der Neukundengewinnung und Versorgung von Patienten im Inkontinenzbereich. Eigenständige Planung und Durchführung von Projekten und Erstellung von Prozessen. Führen von Personalgesprächen und Vorstellungsgesprächen. Steuerung der Abarbeitung von Terminen. Direkte Kommunikation zu den Krankenkassen.
Verantwortlichkeiten: Teamführung von 20 Mitarbeitern im technischen Support eines großen Telekommunikationsunternehmen. Fachlicher Ansprechpartner bei technischen Fragen und Prozessabläufen für die Mitarbeiter und Schnittstelle zwischen Unternehmen und Auftraggeber. Ausbildung neuer Mitarbeiter in 3-wöchigen Schulungen Verbesserung der Arbeitsweise der Mitarbeiter, durch Coachings, Erläuterung der Prozesse und Zahlenfeedback. Arbeit im technischen Support für Engerätekonfiguration.
- 5 Monate, Mai 2013 - Sep. 2013
Sachbearbeiter im Rechnungswesen
Coba Baustoffgesellschaft
Rechnungserstellung für verschiedene Dachdeckergesellschaften.
- 1 Jahr, Mai 2012 - Apr. 2013
Sachbearbeiter Verkauf Innendienst
Kaffee-Partner
Verantwortlichkeiten: Verkauf aller Produkte im Kaffeesortiment, sowie Durchführung besonderer Marketingstrategien.
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2012
Call-Center-Agent
Kikxxl Kommunikation - Osnabrück
Kundenrückgewinnung für ein großes Telekommunikationsunternehmen. Ansprechpartner für die Projekleitung.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2008 - Sep. 2010
Innendienstmitarbeiter
Handelsagentur TT UG & Co.KG - Osnabrück
Verantwortlichkeiten: Alle Tätigkeiten des Innendienst von Bestellung über Auftragsabwicklung, Angebotsunterbreitung bis zur Korrespondenz mit dem Ausland. Durchführung von Teich-Aktionen im Einzelhandel, mit Beratung von Filteranlagen und Pumpen, Besatz und Bepflanzung.
- 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2008
Telefoninterviewer
Produkt + Markt - Osnabrück
Verantwortlichkeiten: Telefoninterviews zu Marktforschungszwecken Von Krankenkasse bis Arzneimittel Eingesetzte Fähigkeiten: Sprachen
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2007 - März 2008
Einzelhandelskaufmann im Zoofachbereich
Futterhaus - Osnabrück
Verantwortlichkeiten: Pflege aller Tiere im Markt Warenbestellung Warenpflege Kundenbetreuung Führung von Mitarbeitern Aufbau und Vertreib des Teichsegmentes im Markt. Eingesetzte Fähigkeiten: Kaufmännische Fähigkeiten
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2005 - Feb. 2007
Soldat auf Zeit
Bundeswehr - Berlin
Verantwortlichkeiten: Führung des Geschäftszimmers Verantwortlich für Stammdaten von ca. 250 Soldaten Ansprechpartner für alle Mannschaftsdienstgrade
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2002 - März 2005
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
Tropica Tittmann Int. Zierfischgroßhandel - Osnabrück
Verantwortlichkeiten: Einkauf und Verkauf von tropischen Tieren. Bestellung aller für den Arbeitsablauf nötigen Waren. Außendiensttätigkeiten im Bereich Norddeutschland. Koordination der Mitarbeiter. Korrespondenz mit ausländischen Firmen. Hauptverantworlicher Vertrieb im Teichfisch-Sektor, Zubehör-Vertrieb und Koordination von Messen. Erfolge: Abschluss der Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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