Oliver Janson

• Führung und Entwicklung eines Teams von über 10 Mitarbeitenden • Anwendung von Salesforce (CRM), SAP und BI-Systemen zur Analyse und Verbesserung von KPIs • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Customer Service • Planung und Durchführung von Schulungen sowie Einzelcoachings • Verantwortung als Hiring Manager für Recruiting, Interviews und Onboarding neuer Mitarbeitender • Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen in standortübergreifenden Workshops

• Gruppenleitung & Steuerung von vier Teams mit insgesamt über 30 Mitarbeitenden • Verantwortung für die Bearbeitung von Leistungsfällen in der Reise-Krankenversicherung, einschl. Beschwerdemanagement mit einem Freigabelimit von 100.000 € • Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Qualität • Optimierung von Arbeitsabläufen mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern • Durchführung von Coachings und Schulungen zur fachlichen Weiterentwicklung des Teams

• Entwicklung von Produktkonzepten und Versicherungsbedingungen in den Kompositsparten mit Schwerpunkt private und betriebliche Gruppen-Unfallversicherung • Fachliche Verantwortung für die Darstellung der Produkte auf der Unternehmenswebsite, bei Ratingportalen und in Maklerpools sowie für die externe Fachkommunikation • Analyse von Markt- und Branchentrends, Kooperation mit Ratingportalen und Repräsentation des Unternehmens auf Fachkonferenzen • Konzeption und Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende

• Leitung eines Teams von vier Mitarbeitenden • Verantwortung für Verwaltung und Weiterentwicklung mehrerer Finanz- und Versicherungsportale • Betreuung sämtlicher Versicherungssparten (Leben, Komposit und Reise) • Bearbeitung und Betreuung von Direktversicherungen im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung (bAV) einschl. Angebots-, Antrags- und Vertragsabwicklung • Koordination von Projekten sowie Verhandlungen mit externen Partnern • Erstellung technischer Fachkonzepte und Projektdokumentationen

• Unterstützung bei der Betreuung und Vermarktung mehrerer Online-Portale im Bereich Ferienunterkünfte • Mitarbeit an Online-Marketingaktionen und Projekten im Bereich E-Commerce • Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail • Durchführung von Internetrecherchen und Wettbewerbsanalysen

• Mitarbeit an der Entwicklung und Pflege von Produkten und Tarifen in der privaten und betrieblichen Gruppen-Unfallversicherung • Technische Betreuung und Qualitätssicherung von Angebots- und Tarifierungssystemen • Definition von Anforderungen an die IT und Begleitung von Release-Tests • Analyse von Wettbewerbs- und Vertriebsdaten mit SQL und VBA • Unterstützung des Vertriebs mit fachlichen Informationen und Auswertungen

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