Oliver Lauterbach

Angestellt, Head of strategic Service Excellence & Innovation, Tchibo GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Operational Excellence
Prozessmanagement
fachliche & disziplinarische Führung
Management
Directing
Kundenzentrierung
analytische Denkweise
Teamfähigkeit
Agile Methoden
KANBAN
OKR
zert. Scrum-Master
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Prozessautomatisierung
Six Sigma Erfahrung
Six Sigma Black Belt
Kaizen
KVP
Projektmanagement
PMO
Projektleitung
Coaching
JIRA
Kollabortation
Trainerzertifizierung
Qualitätsmangement im Service
Repairservice
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Lauterbach

  • Current 5 years and 4 months, since Feb 2021

    Head of strategic Service Excellence & Innovation

    Tchibo GmbH

  • 2 years and 5 months, Sep 2018 - Jan 2021

    Head of Service Design and Excellence

    Tchibo GmbH
  • 1 year and 6 months, Apr 2017 - Sep 2018

    Head of Operation Services

    Tchibo GmbH
  • 1 year and 4 months, Dec 2015 - Mar 2017

    Head of Service Processes

    Tchibo GmbH
  • 5 months, Jul 2015 - Nov 2015

    Leiter Serviceprozesse

    Tchibo GmbH
  • 5 months, Feb 2015 - Jun 2015

    Senior Manager Processes

    Tchibo GmbH
  • 2 years and 2 months, Jul 2012 - Aug 2014

    Operational Excellence Project Manager

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Lean Six Sigma Black Belt Bereichsübergreifende Operational Excellence Projekte

  • 1 year and 4 months, Apr 2011 - Jul 2012

    Manager Support Care Household

    Telefonica Germany GmbH & Co.OHG

  • 7 months, Oct 2010 - Apr 2011

    Abteilungsleiter Technische Prozesse

    HanseNet Telekommunikations GmbH

  • 2 years and 7 months, Apr 2008 - Oct 2010

    Manager Process Office

    HanseNet

    Leitung des Prozess Offices HanseNet, fachliche Administration von ARIS, Entwicklung und Pflege der Prozesskonvenetionen, Durchführung von Konventionenreviews sowie Entwicklung und Implementierung von Prozesskenzahlen und deren Monitoring.

  • 1 year and 1 month, Mar 2007 - Mar 2008

    Process Specialist Projects

    HanseNet Telekommunikation GmbH

  • 1 year and 3 months, Dec 2005 - Feb 2007

    Prozess Speziallist

    AOL Deutschland GmbH & Co. KG

  • 7 years and 5 months, Jul 1998 - Nov 2005

    Customer Service-Spezialist

    AOL Deutschland GmbH & Co. KG

  • 6 months, Apr 2002 - Sep 2002

    Bauleitung

    Bauunternehmung Wolff GmbH

  • 1 year and 7 months, Mar 2001 - Sep 2002

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    HTW des Saarlandes

Ausbildung von Oliver Lauterbach

  • 4 years and 5 months, Apr 2004 - Aug 2008

    Bauingenieurwesen

    Hochschule für Technick und Wirtschaft des Saarlandes

    Konstruktiver Ingenieurbau, Baubetrieb, Baumanagement

  • Universität des Saarlandes;

    Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes, Saarbrücken; Universität Kassel;

Sprachen

  • German

  • English

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