Oliver Lorenz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Lorenz
- Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2014Arrow Central Europe GmbH
Value Added Service Specialist
Vollständige Betreuung der Value Added Service Aufträge in Oracle Zuständig für VAS Setups und Einstellungen in Oracle Bearbeitung der VAS-Aufträge & Reklamationen in Oracle Bearbeitung & Nachverfolgung von Aufträgen bei internen & externen Dienstleistern Nachverfolgung von Aufträgen, Reklamationen & Projekten in web-basierten Tools wie JIRA Angebotserstellung und Aufstellungen Zuständig für Nordic und UK Vertriebsbüros Diverse Projekte zur Arbeitsoptimierung
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2012 - Feb. 2014
Customer Service Representative
Danone Waters Deutschland GmbH
Telefonische Betreuung der Discount / Retail Kunden Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen Überwachung und Begleitung von Aktionen und Ab-Werks Aufträgen
- 8 Jahre, Feb. 2004 - Jan. 2012
Gross- und Aussenhandelskaufmann
Amicus-Organisation für Arbeit und Personal-GmbH / Einsatz bei Procter & Gamble
Einsatz als: Customer Service Agent bei Procter & Gamble (2004-2005 & 2005 - 2012) Aufgaben Telefonische Betreuung der Discount / Retail Kunden Vollständige Kundenbetreuung inkl. Vertriebs & Logistikunterstützung Überwachung und Begleitung von Aktionen Auswertungen und Präsentationen Bearbeitung von Aufträgen & Reklamationen Verwendung von VMI Programmen Dazwischen Einsatz als: Customer Service bei Fresenius Kabi GmbH (02/2005 -05/2005)
- 1 Jahr, März 2002 - Feb. 2003
Marketing Assistant
Samsung Electronics GmbH
Zuarbeit zu den Produktmanagern Führung des Marketing Budgets Produktmuster Management Organisation und Durchführung von Marketing-Aktionen (u.a. Messen) Betreuung der Produktübersichten und Produktdatenblätter
- 1 Jahr, Juli 1999 - Juni 2000
Call Center Agent
Samsung Electronics GmbH
Mitarbeit am Aufbau des ersten internen Call Centers bei Samsung Telefonische Betreuung von Endkunden Schriftliche Betreuung von Endkunden per Post und E-Mail
Ausbildung von Oliver Lorenz
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2000 - Feb. 2002
Ausbildung zum Gross & Aussenhandelskaufmann
Ausbildung bei Samsung Electronics GmbH, Schwalbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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