Oliver Lorenz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Lorenz
- Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Apr. 2014Arrow Central Europe GmbH
Value Added Service Specialist
Vollständige Betreuung der Value Added Service Aufträge in Oracle Zuständig für VAS Setups und Einstellungen in Oracle Bearbeitung der VAS-Aufträge & Reklamationen in Oracle Bearbeitung & Nachverfolgung von Aufträgen bei internen & externen Dienstleistern Nachverfolgung von Aufträgen, Reklamationen & Projekten in web-basierten Tools wie JIRA Angebotserstellung und Aufstellungen Zuständig für Nordic und UK Vertriebsbüros Diverse Projekte zur Arbeitsoptimierung
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2012 - Feb. 2014
Customer Service Representative
Danone Waters Deutschland GmbH
Telefonische Betreuung der Discount / Retail Kunden Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen Überwachung und Begleitung von Aktionen und Ab-Werks Aufträgen
- 8 Jahre, Feb. 2004 - Jan. 2012
Gross- und Aussenhandelskaufmann
Amicus-Organisation für Arbeit und Personal-GmbH / Einsatz bei Procter & Gamble
Einsatz als: Customer Service Agent bei Procter & Gamble (2004-2005 & 2005 - 2012) Aufgaben Telefonische Betreuung der Discount / Retail Kunden Vollständige Kundenbetreuung inkl. Vertriebs & Logistikunterstützung Überwachung und Begleitung von Aktionen Auswertungen und Präsentationen Bearbeitung von Aufträgen & Reklamationen Verwendung von VMI Programmen Dazwischen Einsatz als: Customer Service bei Fresenius Kabi GmbH (02/2005 -05/2005)
- 1 Jahr, März 2002 - Feb. 2003
Marketing Assistant
Samsung Electronics GmbH
Zuarbeit zu den Produktmanagern Führung des Marketing Budgets Produktmuster Management Organisation und Durchführung von Marketing-Aktionen (u.a. Messen) Betreuung der Produktübersichten und Produktdatenblätter
- 1 Jahr, Juli 1999 - Juni 2000
Call Center Agent
Samsung Electronics GmbH
Mitarbeit am Aufbau des ersten internen Call Centers bei Samsung Telefonische Betreuung von Endkunden Schriftliche Betreuung von Endkunden per Post und E-Mail
Ausbildung von Oliver Lorenz
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2000 - Feb. 2002
Ausbildung zum Gross & Aussenhandelskaufmann
Ausbildung bei Samsung Electronics GmbH, Schwalbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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