Oliver Müller

Angestellt, IT-Supporter, Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Support
First Level Support
Second Level Support
Knowledge Management
Prozessentwicklung
Prozessoptimierung
Windows 10
Microsoft Office
ITIL
Perplexity
Informationstechnologie
Active Directory
Administration
Windows 11
iOS
MDM
Mobile Device Management
PowerShell
Anwenderbetreuung
ChatGPT
Claude
Mistral
Gemini
Manus
Open Ticket Request System (OTRS)
Znuny
BMC Remedy Action Request System
Zendesk
ServiceNow
Atlassian Jira
Confluence
Microsoft Exchange
Python
Microsoft Teams
M365
Prompt-Engineering
GenAI
GenAI-Priming
Automatisierung
Verantwortungsbewusstsein
Motivation
Erfahrung
Engagement
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Kreativität
Führungserfahrung
Empathie
Eigenverantwortung
Kundenorientierung
IT-Affinität
Kommunikationsfähigkeit
Loyalität
Freundlichkeit
Fachkompetenz
Genauigkeit
Offenheit
Lernbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Zielstrebigkeit
Hilfsbereitschaft
Strukturierte Arbeitsweise
Kontaktfreudigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Müller

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2021

    IT-Supporter

    Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.

  • 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2021

    Mitarbeiter IT Helpdesk / IT-Operations

    evopark GmbH

    2nd-Level IT-Support der Geschäftskunden auf Deutsch und Englisch in der Parken-Branche. Abwicklung des Endkundenservices. Interner IT-Support der Mitarbeiter.

  • 11 Jahre und 6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2020

    User Help Desk Koordinator

    B&R Unternehmensberatungs- und Vertriebsgesellschaft mbH

    1st- und teilweise 2nd-Level IT-Support der Mitarbeiter einer Versicherungsgesellschaft.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2015 - Mai 2018

    Teamleiter User Help Desk

    B&R Unternehmensberatungs- und Vertriebsgesellschaft mbH

Ausbildung von Oliver Müller

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2008

    Anwendungsentwicklung

    Georg-Simon-Ohm Berufskolleg

    Anwendungsentwicklung und Systemintegration

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z