Oliver Weymar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Weymar
- 10 Monate, Nov. 2024 - Aug. 2025HR Heroes GmbH
Weiterbildung als Fachkraft für digitales Personalmamanagement
- 6 Jahre und 10 Monate, Nov. 2017 - Aug. 2024
Costumer Service Operations Specialist
Vodafone Automotive GmbH Deutschland
Eigenständige Auftrags- und Vertragsbearbeitung (Bestellungen, Änderungen, Kündigungen) sowie kaufmännische Klärfälle (Rechnungen, Gutschriften) mit SAP ERP. Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Firmenkunden im Bereich Automotive/Telematik (Inbound-Service, Reklamationen, technische Anfragen) Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in CRM-Systemen (Salesforce, Microsoft Dynamics);
- 4 Monate, 2017 - Apr. 2017
Executive Manager
Arval - BNP Paribas Group
Führung und Entwicklung eines Teams von bis zu 13 Mitarbeitenden im technischen und kaufmännischen Kundenservice (Callcenter). Verantwortung für Schicht- und Einsatzplanung, Coaching, Feedback- und Mitarbeitergespräche. Eskalations- und Beschwerdemanagement bei anspruchsvollen Kundenfällen (telefonisch und schriftlich)Organisation von Teammeetings und internen Schulungen, Sicherstellung von Qualitäts- und Service-Standards.Analyse und Optimierung der Servicequalität anhand von KPIs
- 2004 - 2007
Teamleiter
myphone
Controlling. Erstellen von Team und Mitarbeiterzielen Verbesserung der internen Arbeitsprozesse Mitarbeiterführung fachlich und disziplinarisch Durchführung von Schulungen und Teammeetings Mitarbeitergespräche Projektarbeit
- 2003 - 2004
Call-Center-Agent
Tricontes GmbH
- 2002 - 2003
Call Center Agent
Teleperformance Deutschland
Inbound und Outbound ,Kaltaquise
- 2001 - 2002
Volontär
106.4 TOP FM
Praktikant
Radio Gong 96,3
Praktikant
BLR & Radiodienst
....
Arval - BNP Paribas Group
Ausbildung von Oliver Weymar
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2004 - Aug. 2006
Journalismus
HFH Hamburger Fern-Hochschule
Rundfunk, Nachrichten,
Sprachen
Englisch
Gut
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