Osman Colak

Basic

Angestellt, Cloud Specialist M365, Reifenhäuser GmbH & Co. KG Maschinenfabrik

Troisdorf, Germany

Skills

Microsoft Office 365
Microsoft Sharepoint Online
Microsoft Power Automate
Microsoft Teams
Microsoft Power Apps
Microsoft Yammer
Sharepoint REST-API
Microsoft Power Plattform
Microsoft Graph-API
Microsoft OneDrive
Ausbilder
Personalführung
Azure Active Directory
Remote Support
IT-Support
User Help Desk
1st & 2nd Level Support
MySQL
Microsoft SQL
Umfassende Kenntnisse mit Office 2003 / 2007 / 20010 / 2013
Erfahrungen mit Microsoft SQL 2005 und 2012 / Netezza / Informix
Ausbildung von Auszubildenden
Projektplanung und Projektdurchführung
Prozessoptimierung und Prozessdarstellung
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Kundensupport
Grundkenntnisse HTML / PHP
Grundkenntnisse in VBA / C# / VB.Net
soziale Kompetenzen
kundenfreundliches Auftreten
Privatkundenberatung
Geschäftskundenbetreuung

Timeline

Professional experience for Osman Colak

  • Current 4 months, since Apr 2022

    Cloud Specialist M365

    Reifenhäuser GmbH & Co. KG Maschinenfabrik
  • 5 months, Nov 2021 - Mar 2022

    Experte IT Collaboration

    bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co KG

    - Konzeptionierung (Einsatzmöglichkeiten der Produktpalette, Mitarbeiterskills, Knowledge-Transfer, Schulungskonzept, Tenant-Konfiguration, Folgeaufgaben für die verschiedenen administrativen Bereiche, Ausarbeitung von Empfehlungen) von M365 inkl. Schulungskonzepte - Anpassung der bereits vorhandenen Strukturen im M365 Umfeld - Einführung und Prüfung von Policies - Erstellung einer Übersicht der Softwarelandschaft im Vergleich zu M365 - Prüfung der Ablösung von bereits vorhandenen Produkten mit M365

  • 2 years and 1 month, Oct 2019 - Oct 2021

    Collaboration / Microsoft 365 / Sharepoint

    ARAG IT GmbH

    Projektumsetzung in folgenden Bereichen (Nutzung der Power Plattform / Sharepoint Online / M365): - Erstellung von Flows und Apps in Power Automate und Power Apps zur Automatisierung von Geschäftsprozessen / Abläufen - Support, Beratung und Unterstützung der Fachbereiche beim Aufbau eines Sharepoint (optional Hubsites) und Rechtemanagement - Support der M365 Produkte z.B. Microsoft Teams, OneDrive, Sharepoint Online. - Administration und Einführung von Yammer - Unterstützung im Aufbau eines DMS

  • 4 years and 4 months, Jul 2017 - Oct 2021

    Ausbilder

    ARAG IT GmbH

    Ausbilder im Bereich Fachinformatiker Anwendungsentwicklung/Systemintegration - Betreuung der Auszubildenen in allen Belangen - Planung, Strukturierung und Aufbau des Ausbildungskonzepts in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Führung von Bewerbungsgesprächen - Erstellen der Einsatzplanung und Führung von Feedbackgesprächen - Kommunikation mit der Berufsschule und Fachabteilungen - Prüfung der Ausbildungsnachweise - Prüfungsvorbereitungen

  • 2 years and 10 months, Dec 2016 - Sep 2019

    Service Desk Mitarbeiter

    ARAG IT GmbH

    • Telefon- und Email-Support bei Problemen und Wünschen mit der eingesetzten Hard- und Software (ca. 2000 in- und externe Anwender) • Hardwareinstallation und –Kontrolle, Druckerwartung, Vor-Ort- und Remotesupport, Rechteverwaltung • Projektarbeit (ISO 27001, ITIL, CMDB, Sharepoint/Flow (Office 365)) • Anpassung der Access-DB, Code-Korrektur

  • 2 years and 3 months, Sep 2014 - Nov 2016

    2nd Level Software Support

    IQ-optimize Software AG

    - Programmierung von Batch Dateien und Anpassungen von Modulen, Portlets und Schnittstellen in C# und VB.Net - Analyse und Korrektur von fehlerhaften Prozessen und Jobs auf MSSQL Server 2005 und Microsoft SQL Management Studio - Mitarbeitersupport mithilfe von Teamviewer und Remote-Desktop - Projektunterstützung im Bereich Unternehmensverschmelzung und-integration

  • 1 year, Sep 2013 - Aug 2014

    Business Intelligence

    trivago GmbH

    · Erstellung von Analysen mit Hilfe von MySQL (Toad, SQL Explorer) · Automatisierung von Reports und Kalkulationsroutinen · C-Test Analysen von Advertisern · Erstellung von Controllern zur Unterstützung der verschieden Departments · Erstellung von Routinen/Prozeduren zur Automatisierung der Datenverarbeitung

  • 1 year, Sep 2012 - Aug 2013

    Business Intelligence

    trivago GmbH

    · Erstellung von Analysen mit Hilfe von MySQL (Toad, SQL Explorer) · Automatisierung von Reports und Kalkulationsroutinen · C-Test Analysen von Advertisern · Erstellung von Controllern zur Unterstützung der verschieden Departments · Erstellung von Routinen/Prozeduren zur Automatisierung der Datenverarbeitung

  • 4 years and 4 months, May 2008 - Aug 2012

    Kundendienstfachberater

    Fujifilm Imaging Germany GmbH & Co. KG

    · Telefon-Support der Geschäftskunden, bei technischen Problemen mit den eingesetzten Fototerminals und Email-Support von Privatkunden, bei Problemen mit der Bestellsoftware oder dem Webshop sowie Auftragsrecherche über die AS 400 · Erstellung/Pflege einer FAQ · Reporting/Analyse von Programmfehlern in der Bestellsoftware

  • 4 years and 1 month, Dec 2005 - Dec 2009

    Fotograf

    1reality

    Eventfotos erstellen und bearbeiten, Studioaufnahmen, Peoplefotografie

  • 8 months, May 2008 - Dec 2008

    Citymanager Düsseldorf

    virtual:nights:media Ltd.

    Bearbeitung der Bewerbungen, Einarbeiten neuer Fotoscouts, Eventplanung, Kontaktpflege

  • 6 months, Dec 2007 - May 2008

    Service Desk

    Amigon GmbH

    · Telefon- und Email-Support der Mitarbeiter, bei Problemen mit der eingesetzten Soft- und Hardware · Usermanagment · Behebung von Problemen im Netzwerk sowie Dokumentation und Reporting

  • 2 years and 6 months, Dec 2005 - May 2008

    Regionalmanager NRW

    Partyshooters.de

    Eventplanung, Pflege des Onlineauftritts, Bearbeitung von Bewerbungen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Einteilung der Events, Kontaktpflege mit Clubs und Veranstalter, Bearbeitung von Kooperations- und Werbeanfragen, Eventfotograf

  • 1 year and 1 month, Nov 2006 - Nov 2007

    Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

    Henkel KGaA

    · Optimierung und Erstellung von Systemen zur Prozessoptimierung und Planung sowie Durchführung der jeweiligen Projekte. Eingesetzt hierbei wurde MS Office insbesondere Access sowie VBA

  • 1 year, Dec 2005 - Nov 2006

    Callagent - Inbound

    Kluth Telemarketing GmbH‎

    · Telefon – Support von Privat – und Geschäftskunden der Firma Arcor im technischen (z.B. Annahme von Störungen, Fehlerbehebung) und kaufmännischen (z.B. Rechnungsprüfung, Erteilen von Gutschriften) Bereich · Einrichtung von Hard- und Software

  • 8 months, Jan 2005 - Aug 2005

    User Help Desk

    Humboldt Universität

    · Beratung der Benutzer, die zu angebotener Standardsoftware (z.B. Microsoft Office, mathematische Software, Internetbrowser etc.) sowie zu anderen Problemen (Internet, Email, allgemeine Computerfragen) Unterstützung suchten. · Mitarbeit am Projekt „Relaunch der PC-Saal Webseite“, einschließlich selbstständige Erstellung von Modulen

Educational background for Osman Colak

  • 7 months, Apr 2016 - Oct 2016

    Wirtschaftsinformatik

    FernUniversität Hagen

  • 6 months, Apr 2013 - Sep 2013

    Wirtschaftsmathematik

    Uni Duisburg-Essen

  • 7 months, Sep 2012 - Mar 2013

    Mathematik, Physik

    Uni Duisburg-Essen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Interests

IT
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Fotografie
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