Patric Kleine

Angestellt, IT Service Manager, itsc GmbH
Abschluss: Master of Science (1,7), Technische Universität Kaiserslautern
Bremen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
Requirements Engineering
IT-Projektmanagement
Service Management
Microsoft Office
Scrum
Changemanagement
ITSM
Servity
PHP
MySQL
JavaScript
Java
BWL
Beratung
IT-Consulting
ITIL Service Manager
REST
Agile Entwicklung
Jira
Miro
MS Teams
Projektmanagement
MS OneNote
Administration
Informationstechnologie
Stakeholdermanagement
Organisationsentwicklung
Wirtschaftsinformatik
Zuverlässigkeit
Kreativität
Zielstrebigkeit
Vielseitigkeit
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Motivation
Kundenorientierung
Eigenverantwortung

Werdegang

Berufserfahrung von Patric Kleine

  • Bis heute 1 Monat, seit Okt. 2025

    IT Service Manager

    itsc GmbH

    Verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs sowie die Optimierung von ITSM-Prozessen. Fokus auf Servicequalität, Automatisierung und die Verknüpfung mit der CMDB.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2023 - Sep. 2025

    ITSM und ESM Consultant

    DCON Software & Service AG

    Beratung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt auf der Software Servity. Analyse, Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen zur Optimierung von Serviceprozessen und ITSM-Strukturen. Mein Ziel: IT-Prozesse effizienter, transparenter und anwenderfreundlicher gestalten – mit nachhaltigen Lösungen, die Automatisierung und Nutzerfreundlichkeit vereinen.

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2020 - Juli 2024

    Kleine Services - IT-Dienstleistungen

    Kleine Services

    • 1st Level IT-Support für kleine Unternehmen und Privatpersonen • Einrichtung von Soft- und Hardwareprodukten • Erstellung und Betreuung von Webseiten und Domains • Zusammenstellen von Schulungsinhalten, Organisation und Durchführung von IT-Schulungen

  • 9 Monate, Okt. 2022 - Juni 2023

    Junior Consultant

    DCON Software & Service AG
  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2022

    Studentische Hilfskraft: Dekanat Wirtschaftswissenschaften

    Technische Universität Kaiserslautern

    • Betreuung und Pflege der Fachbereichswebseite • Erstellen von Broschuren und Flyer im CD • Pflege und Erstellung von Dokumentationen • Unterstützung im operativen Bereich

  • 3 Jahre, Jan. 2017 - Dez. 2019

    Studentische Hilfskraft Hochschulkommunikation

    Technische Universität Kaiserslautern

    • Betreuung der Social-Media Kanäle und Webseiten • Veranstaltungs-, Presse- und Marketingfotografie • Unterstützung der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen bis 1000 Personen (Studieninfotag, Nacht der Wissenschaft, Kinder Uni) • Koordination der Arbeiten mit dem „Offenen Kanal Kaiserslautern“ zur Erstellung verschiedener Videoclips • Repräsentation der Universität bei Fachmessen und Schulbesuchen in Bereich Süd-West Deutschland und Luxemburg

  • 4 Monate, Apr. 2018 - Juli 2018

    Werkstudent operatives Projektmanagement & Field Service

    Bosch Packaging Services

    • Unterstützung im operativen Bereich, wie z.B. Buchung von Warenbewegungen im SAP • Identifizierung und Mitwirkung an Verbesserungsmöglichkeiten der operativen Abläufe • Unterstützung bei der Evaluierung, Durchführung und dem Management von strategischen Projekten für weltweiten Trainingskonzepte • Analyse, Konzepterstellung, Prototyping und Erstellung von Entscheidungsgrundlagen

  • 6 Monate, Okt. 2017 - März 2018

    Praktikum operatives Projektmanagement & Field Service

    Bosch Packaging Services

    • Assistenz der Logistik- und Field Service Leitung • Mitwirken bei Planung, Organisation und Durchführung von Projekten • Erstellen von Analysen und Auswertungen zur Überwachung der Projektziele • Identifizierung und Mitwirkung an Verbesserungsmöglichkeiten für operative Abläufe • Übernahme von (Teil-)Projekten und Erstellung von kleineren IT-Tools in VBA • Vor- und Nachbereitung von Meetings • Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Reportings über Projektstatus und Fortschritt

  • 1 Jahr und 11 Monate, März 2015 - Jan. 2017

    Studentische Hilfskraft im Bereich Marketing/ Event

    FC Gelsenkirchen-Schalke 04 e.V.

  • 4 Monate, Apr. 2016 - Juli 2016

    Studentische Hilfskraft Dekanat Wirtschaftswissenschaften

    Technische Universität Kaiserslautern
  • 1 Jahr, Jan. 2015 - Dez. 2015

    Studentische Hilfskraft im IT-Service des Fachbereiches WiWi

    Technische Universität Kaiserslautern
  • 5 Monate, März 2015 - Juli 2015

    Studentische Hilfskraft Dekanat Wirtschaftswissenschaften

    Technische Universität Kaiserslautern
  • 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2013

    Aushilfe in den Bereichen Verwaltung, Lager, Werkstatt

    Autohaus G. Becherau GmbH

Ausbildung von Patric Kleine

  • 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2020 - Juli 2022

    Betriebswirtschaftslehre mit technischer Qualifikation, Fachrichtung Informatik

    Technische Universität Kaiserslautern

    Schwerpunkte im Studium: • Operations & Supply Chain Management • Steuern und Wirtschaftsprüfung • Software Engineering Thema der Masterarbeit: „Nachhaltige Standortplanung unter Berücksichtigung von Emissionszöllen und Emissionsregulierungen“

  • 5 Jahre und 8 Monate, Okt. 2014 - Mai 2020

    Betriebswirtschaftslehre mit technischer Qualifikation, Fachrichtung Informatik

    Technische Universität Kaiserslautern

    Thema der Bachelorarbeit: „Analyse der Einführung einer Pflicht zur Mitteilung grenzüberschreitender Steuerregelungen“

  • 1 Jahr, Okt. 2013 - Sep. 2014

    Wirtschaftsingenieurwesen Fachrichtung Maschinenbau

    Technische Universität Kaiserslautern

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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