Patric Kleine

Verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs sowie die Optimierung von ITSM-Prozessen. Fokus auf Servicequalität, Automatisierung und die Verknüpfung mit der CMDB.

Beratung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt auf der Software Servity. Analyse, Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen zur Optimierung von Serviceprozessen und ITSM-Strukturen. Mein Ziel: IT-Prozesse effizienter, transparenter und anwenderfreundlicher gestalten – mit nachhaltigen Lösungen, die Automatisierung und Nutzerfreundlichkeit vereinen.

• 1st Level IT-Support für kleine Unternehmen und Privatpersonen • Einrichtung von Soft- und Hardwareprodukten • Erstellung und Betreuung von Webseiten und Domains • Zusammenstellen von Schulungsinhalten, Organisation und Durchführung von IT-Schulungen

• Betreuung und Pflege der Fachbereichswebseite • Erstellen von Broschuren und Flyer im CD • Pflege und Erstellung von Dokumentationen • Unterstützung im operativen Bereich

• Betreuung der Social-Media Kanäle und Webseiten • Veranstaltungs-, Presse- und Marketingfotografie • Unterstützung der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen bis 1000 Personen (Studieninfotag, Nacht der Wissenschaft, Kinder Uni) • Koordination der Arbeiten mit dem „Offenen Kanal Kaiserslautern“ zur Erstellung verschiedener Videoclips • Repräsentation der Universität bei Fachmessen und Schulbesuchen in Bereich Süd-West Deutschland und Luxemburg

• Unterstützung im operativen Bereich, wie z.B. Buchung von Warenbewegungen im SAP • Identifizierung und Mitwirkung an Verbesserungsmöglichkeiten der operativen Abläufe • Unterstützung bei der Evaluierung, Durchführung und dem Management von strategischen Projekten für weltweiten Trainingskonzepte • Analyse, Konzepterstellung, Prototyping und Erstellung von Entscheidungsgrundlagen

• Assistenz der Logistik- und Field Service Leitung • Mitwirken bei Planung, Organisation und Durchführung von Projekten • Erstellen von Analysen und Auswertungen zur Überwachung der Projektziele • Identifizierung und Mitwirkung an Verbesserungsmöglichkeiten für operative Abläufe • Übernahme von (Teil-)Projekten und Erstellung von kleineren IT-Tools in VBA • Vor- und Nachbereitung von Meetings • Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Reportings über Projektstatus und Fortschritt

Schwerpunkte im Studium: • Operations & Supply Chain Management • Steuern und Wirtschaftsprüfung • Software Engineering Thema der Masterarbeit: „Nachhaltige Standortplanung unter Berücksichtigung von Emissionszöllen und Emissionsregulierungen“

Thema der Bachelorarbeit: „Analyse der Einführung einer Pflicht zur Mitteilung grenzüberschreitender Steuerregelungen“