Patricia Robaina Matthies
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patricia Robaina Matthies
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2018
Key Account Manager - FTI Touristik
Meeting Point Spain
- 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2017
Assistant Reservation Manager
Mercure Hotel München Neuperlach Süd
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2016 - Mai 2017
Reservation Supervisor
Mercure Hotel München Neuperlach Süd
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2016
Reservation Agent
Mercure Hotel München Neuperlach Süd
- 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2013
Sales & Marketing
Cordial Canarias Hotels & Resorts
Leitung Abteilung Social Media & CRM. Leitung Kundenbindungsprogramm. Erstellung und Kontrolle der Präsenz in Sozialen Netzwerken. Kontrolle von Kundendateien. Erstellung von Newsletter für E-Mail Marketing. Repräsentant bei internationalen Messen und Workshops. Direkter Kontakt mit Reiseveranstaltern vor Ort, z. B. Besuchführungen. Auswertung der Kundenbewertung in Tripadvisor und Holidaycheck. Erstellung von Firmenberichten. Monatliche Analyse der Verkaufszahlen über die Firmenhomepage.
- 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2012
Reservation Agent
Cordial Canarias Hotels & Resorts
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen. Kundenberatung und -betreuung. Eingaben in das EDV - Reservierungssystem (Navihotel). Auskunft über die verschiedenen Buchungsmöglichkeiten. Wöchentliche Anfertigung der Belegungsprognose für die kommenden dre Monate. Direkter Kontakt mit den Reiseveranstaltern vor Ort. Kontrolle und Durchführung von Verkaufsstops bei externen Buchungszentralen Tägliche Kontrolle aller Anreisen. Beantwortung und Bearbeitung von Gästewünschen.
- 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2011
Sales & Marketing Trainee
Cordial Canarias Hotels & Resorts
Unterstützung Vertrieb. Konkurrenzanalyse. Beobachtung Onlinebuchungszahlen. Erstellung von Texten und Mitteilungen. Verwaltung externer Webseiten (z.B. Booking.com, HRS,Hotel.de). Unterstützung bei der Eingliederung und Vermarktung eines neuen Hotels in die Hotelkette Cordial Canarias.
Ausbildung von Patricia Robaina Matthies
- 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2011
Betriebswirtschaft
Universidad Autonoma de Madrid
Stipendium Sicue-Seneca
- 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2009
Betriebswirtschaft
Hochschule München
Auslandssemester
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2011
Betriebswirtschaft - Tourismusmanagement
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
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