Patricia Robaina Matthies
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patricia Robaina Matthies
- Current 8 years and 1 month, since Jun 2018
Key Account Manager - FTI Touristik
Meeting Point Spain
- 4 months, May 2017 - Aug 2017
Assistant Reservation Manager
Mercure Hotel München Neuperlach Süd
- 1 year and 2 months, Apr 2016 - May 2017
Reservation Supervisor
Mercure Hotel München Neuperlach Süd
- 1 year and 7 months, Oct 2014 - Apr 2016
Reservation Agent
Mercure Hotel München Neuperlach Süd
- 1 year and 4 months, Jul 2012 - Oct 2013
Sales & Marketing
Cordial Canarias Hotels & Resorts
Leitung Abteilung Social Media & CRM. Leitung Kundenbindungsprogramm. Erstellung und Kontrolle der Präsenz in Sozialen Netzwerken. Kontrolle von Kundendateien. Erstellung von Newsletter für E-Mail Marketing. Repräsentant bei internationalen Messen und Workshops. Direkter Kontakt mit Reiseveranstaltern vor Ort, z. B. Besuchführungen. Auswertung der Kundenbewertung in Tripadvisor und Holidaycheck. Erstellung von Firmenberichten. Monatliche Analyse der Verkaufszahlen über die Firmenhomepage.
- 10 months, Oct 2011 - Jul 2012
Reservation Agent
Cordial Canarias Hotels & Resorts
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen. Kundenberatung und -betreuung. Eingaben in das EDV - Reservierungssystem (Navihotel). Auskunft über die verschiedenen Buchungsmöglichkeiten. Wöchentliche Anfertigung der Belegungsprognose für die kommenden dre Monate. Direkter Kontakt mit den Reiseveranstaltern vor Ort. Kontrolle und Durchführung von Verkaufsstops bei externen Buchungszentralen Tägliche Kontrolle aller Anreisen. Beantwortung und Bearbeitung von Gästewünschen.
- 5 months, Jun 2011 - Oct 2011
Sales & Marketing Trainee
Cordial Canarias Hotels & Resorts
Unterstützung Vertrieb. Konkurrenzanalyse. Beobachtung Onlinebuchungszahlen. Erstellung von Texten und Mitteilungen. Verwaltung externer Webseiten (z.B. Booking.com, HRS,Hotel.de). Unterstützung bei der Eingliederung und Vermarktung eines neuen Hotels in die Hotelkette Cordial Canarias.
Ausbildung von Patricia Robaina Matthies
- 10 months, Sep 2010 - Jun 2011
Betriebswirtschaft
Universidad Autonoma de Madrid
Stipendium Sicue-Seneca
- 11 months, Sep 2008 - Jul 2009
Betriebswirtschaft
Hochschule München
Auslandssemester
- 4 years and 10 months, Sep 2006 - Jun 2011
Betriebswirtschaft - Tourismusmanagement
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
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