Patrick Nitschke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Nitschke
- Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2017
Mitarbeiter Qualitätssicherung und Prozessüberwachung
nexnet GmbH
- Betriebsprozessüberwachung über das Monitoring-System
- Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit März 2015
Mitarbeiter Service Desk
nexnet GmbH
- Aufnahme und Weiterleitung von Kundenanfragen über das Ticketsystem als zentrale Anlaufstelle - Überwachung zur Einhaltung vereinbarter SLA-Zeiten für Kundenanfragen - Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Support - Abwicklung kaufmännischer Anfragen, Bankklärfälle oder Ausgleich der Verrechnungskonten in SAP - Erstellung und Optimierung von Reports, Statistiken sowie internen Anwenderdokumentationen - Überprüfung von Endkundendokumenten wie Rechnungen oder Mahnungen
• In –und Outbound / Technische und Kaufmännische Hotline • Schriftbearbeitung / Störungsanfragen • Dokumentationspflege
- 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2011
Customer Service
SNT Deutschland AG
• Inbound / Technische Hotline
• Kassentätigkeit • Warenverräumung
- 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2006 - Aug. 2009
Auszubildender Bürokaufmann
Lidl Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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