Patrick Pacher

Angestellt, ITIL Process Manager - Service & Quality Management, Hutchison Drei Austria GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Interesse an zukunftsorientierten Techniken im Mul
hohe Lernfähigkeit
kundenorientiertes Denken
direkte und offene Kommunikation
sehr gute Teamfähigkeit
Ruhepol und Kompensator im Team
gute Konfliktfähigkeit
Webserver-Administration
Unix (Grundkenntnisse)
SQL (Grundkenntnisse)
Flexibilität
ITIL
Change Management
Incident Management
Service Management
Remedy
Problem Management
Escalation Management
Change Manager
Change Coordinator
Quality Management

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Pacher

  • Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2010

    ITIL Process Manager - Service & Quality Management

    Hutchison Drei Austria GmbH

    - Begleiten und verbessern d. ITIL Prozesse: Incident-, Change-, Problem- und ServiceLevel-Management (vorwiegend im IT- und CoreNetwork-Bereich) - Unterstützende Schnittstelle zw. NOC und den OpsTeams (IT/CN) - Escalation Management bei schwerwiegenden Ausfällen (inkl. Eskalationsbereitschaft) - Operational Management Reporting - Change Manager Team: Change Approval, Change Preparation bei team- bzw. abteilungsübergreifenden Changes, ProductionPlanning (CAB) - Operative Prozesse zu National Roaming

  • 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2006 - Nov. 2010

    Lead Of 3Zone IT-Operations

    Hutchison 3G Austria GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2003 - Mai 2006

    3Zone IT-Operations Engineer

    Hutchison 3G Austria GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2002 - Juni 2003

    RAN-Implementation Engineer

    Hutchison 3G Austria GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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