
Patrick Pacher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Pacher
- Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2010
ITIL Process Manager - Service & Quality Management
Hutchison Drei Austria GmbH
- Begleiten und verbessern d. ITIL Prozesse: Incident-, Change-, Problem- und ServiceLevel-Management (vorwiegend im IT- und CoreNetwork-Bereich) - Unterstützende Schnittstelle zw. NOC und den OpsTeams (IT/CN) - Escalation Management bei schwerwiegenden Ausfällen (inkl. Eskalationsbereitschaft) - Operational Management Reporting - Change Manager Team: Change Approval, Change Preparation bei team- bzw. abteilungsübergreifenden Changes, ProductionPlanning (CAB) - Operative Prozesse zu National Roaming
- 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2006 - Nov. 2010
Lead Of 3Zone IT-Operations
Hutchison 3G Austria GmbH
- 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2003 - Mai 2006
3Zone IT-Operations Engineer
Hutchison 3G Austria GmbH
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2002 - Juni 2003
RAN-Implementation Engineer
Hutchison 3G Austria GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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