Patrick Waehlan

Kundensupport im DMS-Umfeld (d.velop d.3) für rund 40 von ca. 180 adeon-Kunden im 1st-/2nd-Level. Datenbankseitige Störungsanalyse (MS SQL): wiederkehrende Ursachen wie volle Transaktionslogs und fragmentierte Indizes behoben. Überwachung und Betrieb von rund 6 SaaS-Systemen (adeon managed services). System Engineer im Projekt audit.sign: eigenständige Installation und Aktualisierung der Signaturlösung bei Kunden. Implementierung und Testen von DMS-Modulen, Anpassungsprogrammierung in PowerShell und Java.

Application (IT) Manager für VDF Event Diary: Betriebsverantwortung, Release- und Update-Planung, technische Lieferantensteuerung. Alleinverantwortlich für Betrieb von 10 Serverumgebungen (Gain/ASP, VDF Event Diary) im 3-köpfigen Team. 1st-/2nd-Level-Applikationssupport. Pflege automatisierter Applikations-Workflows (Simcorp Gain, Nagios, Automic). Oracle PowerUser: eigenständige Datenbankexporte/-importe, Backup-Administrator, Systemadministration Windows/Linux inkl. VMware.

Application Manager für eine Corporate-Actions-Lösung. Betrieb zentraler Managed-Service-SaaS-Lösungen im Finanzumfeld (Datadesktop, EventDiary von AIM). Aufbau, Betrieb und Migration des zentralen TARMED-Systems für die schweizweite Arztabrechnung. Planung, Installation und Betrieb von Windows Server, SuSE Linux, MS SharePoint, MS SQL und Oracle DBMS. Serverkonsolidierung mit VMware. Applikationssupport im 2-Schicht-Betrieb für Realtime-Berechnung von ETFs.

1st-/2nd-Level-Support für Backup, Storage und Archivierung: DataDomain Restorer, Symantec EnterpriseVault (E-Mail-Archivierung). Externer Support für Data Domain als Schnittstelle zwischen Kunden und Hersteller. Interner IT-Support und Helpdesk, User- und Rechteverwaltung im Active Directory. Betreuung von Serversystemen (MS SCE, CRM SuperOffice, WLAN) sowie Client-Infrastruktur. Koordination interner IT-Projekte, Mitarbeit im Change-Management-Team.

Systemspezialist für die DMS-Lösung Hyland OnBase: Solution Design, Anpassungsprogrammierung, Installation und Übergabe beim Kunden. Zertifizierter OnBase Installer, Anbindung an MS-SQL-Datenbanken, Systemdokumentation, Kundenschulung. 1st-/2nd-Level-Support, Fernwartung und Einsätze vor Ort, Presales-Unterstützung des Vertriebs. Entwicklung und Wartung von Schnittstellen zur Systemintegration, Anpassung eines internen CRM-Systems (C++, C#/.NET). Produktschulungen in USA und England.

Softwareentwicklung für den Berliner Zeitungsverlag, u. a. Individualentwicklung eines Preis-Barcodes für die Titelseiten aller Verlagszeitungen. Entwicklung eines Reportgenerators sowie der Callcenter-/Marketing-Software „viadukt". Diplomarbeit: Individualsoftware für Callcenter; Mitarbeit beim Auf- und Umbau des Callcenters „viafon".