Patrycja Chrzanowska

- Umsetzung definierter Verkaufsstrategien sowie die Erfüllung der gesetzten Umsatzziele im B2B/SaaS-Bereich im zugewiesenen Gebiet, resultierend in einer Zielerreichung von 141 Prozent im 1. Quartal 2025 (Mehrjahresverträge) sowie 148 Prozent im Januar 2025 (Vertragsverlängerungen). - Pflege und Ausbau des zugeordneten Kundenstamms von 48 mittelständischen und großen Unternehmen aus der DACH-Region (Suzuki Deutschland GmbH, Siemens AG).

- Bildung der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Operations - Qualifizierung von Leads und ihre Übergabe an das Vertriebsteam - Qualifizierung aller Kundendaten, Datenbankmanagement und Datenpflege in Salesforce - Direkter Kundenkontakt sowohl in deutscher als auch englischer Sprache (telefonisch und schriftlich) - Betreuung von Tutoren aus der DACH-Region - Administrative und technische Begleitung der Online-Schulungen auf den Plattformen - Erstellung monatlicher Profitabilitätsanalysen

- Erfüllung der gesetzten Umsatzziele und sonstigen KPI Ziele - Betreuung von Großkunden aus der DACH-Region - Übermittlung der Daten für die Erstellung von Budgetprognosen - Breites Aufgabenspektrum im Bereich der Projektarbeit - Durchführung von Planungsaktivitäten nach verschiedenen ISO-Normen, z. B. 9001/14001/27001/50001 - Täglicher Kontakt mit Qualitätsmanagementbeauftragten und Auditoren aus der DACH-Region (telefonisch und schriftlich)

- Kundenbetreuung und Ausbau des zugeordneten Kundenstamms aus der DACH-Region durch professionelle Beratung zum Dienstleistungsportfolio (Upselling/Vertragsverlängerung) in Abstimmung mit dem Vertriebsteam - Ermittlung der Bedürfnisse der Kunden - Bindeglied zwischen den internen Fachabteilungen - Datenbankmanagement und Datenpflege in Salesforce

- Neuverhandlung von Verträgen bis zum erfolgreichen Abschluss - Ermittlung von Upselling-Potenzialen in Abstimmung mit dem Vertriebsteam - Eigenständige Vereinbarung von Terminen mit Kunden - Durchführung von Online-Schulungen zur Nutzung der SaaS-Software - Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung - Verhindern von Kundenabwanderung - Umsetzung definierter Verkaufsstrategie sowie Erfüllung der gesetzten Vertriebsziele - Datenbankmanagement und Datenpflege in Salesforce

- Eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden in deutscher, englischer und polnischer Sprache - Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen, Kontakt nach Mahnung, Nachfassen bei Zahlungsverzug - Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen - Teilnahme an der 6. Ausgabe der Messe TransLogistica Poland 2018

Zweisemestriger Auslandsaufenthalt im Rahmen des Erasmus+Programms

Angewandte Linguistik mit den Schwerpunkt en Dolmetschen und Lehramt Deutsch, Polnisch und Englisch

Einsemestriger Auslandsaufenthalt im Rahmen des Erasmus+ Programms

Angewandte Linguistik mit den Schwerpunkten Übersetzung und Lehramt (Deutsch, Polnisch und Englisch)