Paul Hert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Paul Hert
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
Customer Service Manager
Fielmann AG
- 8 Jahre und 11 Monate, Okt. 2010 - Aug. 2019
Fachkraft Kundenservice
Jestoro GmbH
Fachkundige Betreuung von Kundenanfragen aller Art (telefonisch, per Mail, per Chat, per Post), First und Second Level, Bearbeitung von Klärfällen.
- 8 Jahre und 8 Monate, Okt. 2010 - Mai 2019
Kundenberater
Jestoro
- 13 Jahre, Juni 1997 - Mai 2010
Disponent
Technik Service 24
Zunächst studentische Teilzeitkraft im Callcenter für Betreuung von Außendienst bundesweit, bald auch Einarbeitung von neuen Mitarbeitern. 2002 Wechsel in Vollzeit im Bereich Tourenplanung, Optimierung von Technikertouren, Vorziehen später Termine vorzuziehen, gegebenenfalls Zubehör vorab hinzu zu bestellen, um Zweitbesuche zu vermeiden, bei Ausfall eines Kollegen möglichst reibungslose Umplanung der Termine, Bearbeitung von Klärfällen und Reklamationen.
Ausbildung von Paul Hert
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1997 - Apr. 2002
Sozialpädagogik
Fachhochschule Hamburg
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 1991 - Feb. 1995
Theaterwissenschaft, Amerikanistik, Kunstgeschichte
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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