Denise Haller

- Abwicklung von Garantieverlängerungen (Erstellung Verträge, Kundenkommunikation) - Definition neuer Prozesse (Field Service und Customer Support) - Erstellung Kunden-Formulare und Vorlagen - Prozessoptimierung für Abteilungen Field Service und Customer Support - Vertretung Disposition Field Service Techniker (Routenplanung für Aussendiensteinsätze) - Überarbeitung und Instandhaltung interner Unterlagen und Knowledge-Base - Erstellung von Präsentationen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter (Customer Support)

- 1:1 Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement - Interne Schulung der Team-Kollegen - Einarbeitungen der Team-Kollegen - Fachverantwortung Maschinen-Hardware im Support - Instandhaltung interner Wissensbasis (Knowledge-Base)

Seit 09/2019: "Guru Hardware" - Schulung, Einarbeitung für Customer Support - Instandhaltung, Pflege interner Schulungskataloge - Ansprechpartner für Maschinen-Hardware (Team intern) ・1:1 Kundenbetreuung und Kundenberatung ・Beschwerdemanagement, Eskalationsprozesse ・Kommunikation, Koordination in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen (Auftragsabwicklung, Sales, Außendienst) ・Anwendung von CRM — Systemen (Salesforce) und Software (Atlassian/Confluence, JIRA)

・Kunden—Neugewinnung durch sog. VIP—Trainingstermine ・1:1 Trainings inkl. fortlaufenden Terminierungen ・Einweisungen an eGym— und fle—xx — Geräten ・Kundenbetreuung und Gruppentrainings ・Anwendung von CRM — Systemen wie TAC und ClubPlanner ・Beschwerdemanagement ・Position Gerätewart—Instandhaltung aller Trainingsgeräte ・Arbeiten mit MS Office Suite wie Excel, Word und Power Point ・Kommunikation mit Servicetechnikern via Telefon und E-Mail ・Bestandsaufnahme und Bestellungen Trainingsequipment

・Kunden—Neugewinnung durch 1:1—Beratungsgespräche ・Kundengespräche und Beratungen am Telefon bei Call—Kampagnen und Aktionen ・Durchführen von Vertragsabschlüssen, und Kündigungsgesprächen ・Beschwerdemanagement ・Kundenbetreuung im Sales—und Trainingsbereich ・1:1 Trainings inkl. fortlaufenden Folgeterminierungen ・Gruppentrainings inkl. PowerPlate ・Anwendung von CRM—Systemen wie S3 V5 ・Administrative Tätigkeiten am Computer ・Arbeiten mit MS Office Suite wie Excel, Word, Power Point

・Kunden—Neugewinnung durch 1:1—Beratungsgespräche ・Kundengespräche, -Beratungen am Telefon bei Kampagnen ・Vertragsabschlüsse ・Einwandbehandlung ・Kundenbetreuung im Sales—und Trainingsbereich ・1:1 Trainings inkl. fortlaufenden Folgeterminierungen ・Verkauf und Bestellung von Nahrungsergänzungsmitteln ・Anwendung von CRM—Systemen wie KS—Software ・Administrative Tätigkeiten am Computer (inkl. MS Office Suite wie Excel, Word, Power Point) ・Mitgestaltung Postkarten für das Unternehmen

・Bedienen der Gäste im Restaurant ・Vorbereitung Veranstaltungen und Buffets ・Ausschank ・Täglicher Kassenabschluss