Paul Müller

Agile Leadership, Scrum & OKR, Künstliche Intelligenz // Ich suche nach neuen Perspektiven, um meine bisherigen Erfahrungen und Kompetenzen in ein nachhaltiges und innovatives Umfeld einzubringen. Derzeit erweitere ich meine Fähigkeiten in agiler Führung und vertiefe mein Wissen über die Anwendungsmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz.

Verantwortung für 65-köpfige Organisationseinheit mit Fokus auf die digitale Transformation der Servicekommunikation. Umsetzung innovativer Technologien wie KI & Blockchain zur Steigerung von Effizienz und Skalierbarkeit. Entwicklung einer Multichannel-Strategie zur Nutzung von Social Media als Servicekanal, verbunden mit datenbasierten Go-to-Market-Kampagnen. Standortverantwortung inklusive Prozessoptimierung & Budgetführung (3,6 Mio. €). Förderung digitaler Kompetenzen durch interne Schulungsinitiativen.

Fokus auf die Skalierung der Servicekommunikation im Vodafone-Merger. Aufbau und Führung eines Content-Teams zur Stärkung der digitalen Kundeninteraktion. Umsetzung datenbasierter Strategien, Automatisierung und KPI-Steuerung zur Effizienzsteigerung. Harmonisierung der Social-Media-Kommunikation und Entwicklung interaktiver Live-Formate zur Kundenbindung.

Strategischer Fokus auf Markenkommunikation, Social Media und Performance-Marketing. Entwicklung kanalübergreifender Strategien zur Steigerung von Präsenz, Engagement und Kundenbindung. Optimierung der Agentursteuerung zur Effizienzsteigerung und besseren Kampagnen-Performance. Integration von PR, Customer Service und Social Media für eine konsistente Kommunikation. Verantwortung für Budget und ROI-orientiertes Kampagnenmanagement.

Führungsspanne von 7 FTE mit Fokus auf digitale Kommunikationsstrategie, Markenoptimierung und Krisenprävention. Entwicklung eines einheitlichen Brand Models und konsistenter Tone-of-Voice für eine starke Markenidentität. Umsetzung crossmedialer Kampagnen über Social Media, CRM, Events und PR. Aufbau einer Influencer-Strategie zur Steigerung von Reichweite und Authentizität sowie Optimierung des Community-Engagements.

Stärkung der globalen Markenpräsenz durch internationale Social-Media-Strategie, Harmonisierung der Markenkommunikation und bessere Zusammenarbeit mit lokalen Märkten

Betreuung verschiedener Marken in den Bereichen Sozial Media. Konzeption von Online Kampagnen mit dem Schwerpunkt auf Social Media.

+ Markt und Umfeldanalysen, Netnographie, Value Innovation, Strategie und Konzeption

+ klassiche Informatik in Kombination mit rein Naturwissenschaftlichen Aspekten der Biologie und Chemie