Paulino Marcel Huacaña

Tide bietet Geschäftskonten sowie eine umfassende Palette an Services, die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) helfen, ihr Firmenbanking effizient an einem Ort zu steuern. Als Teil des CRM-Teams war ich maßgeblich an der Gestaltung und Umsetzung der Lifecycle-Kommunikation für den deutschen Markt beteiligt. Mein besonderer Fokus lag auf den ersten 30 Tagen nach der Aktivierung – einer entscheidenden Phase für die Nutzerbindung und langfristige Kundenloyalität.

Als CRM & Lifecycle Manager verantwortete ich im Rahmen der Fusion von PaulCamper und Camplify die Märkte DACH, NL, UK und ES. Einführung von HubSpot als CRM-Tool, Steuerung länderübergreifender Kampagnen (Newsletter, Automatisierungen) sowie Entwicklung neuer Segmentierungen. Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern (EU & Australien) zur Etablierung standardisierter Workflows. Vorzeitige Beendigung aufgrund einer Unternehmensumstrukturierung.

In meiner Rolle als CRM-Manager war ich verantwortlich für die Planung und Ausführung der CRM-Kommunikation für mehrere europäische Märkte, darunter Spanien, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich und Irland. Nach meiner Beförderung verlagerte sich mein Fokus auf Deutschland, das den primären und wichtigsten Markt von Raisin darstellt und mehr als 50% unserer Kundenbasis und Einnahmen ausmacht.