Pawel Niemiec

• Abwicklung von Chargebacks und Anfragen von ausstellenden Banken zur Sammlung von Unterlagen, • Erstellung und Analyse von Statistiken zu Beschwerden über Kartentransaktionen, • multichannel Kontakt mit Kunden, ausstellenden Banken und Zahlungsabwicklern bezüglich Beschwerden, • Zusammenarbeit mit der Staatsanwaltschaft und der Polizei, • Überprüfung von High-Risk- Kunden, • Abwicklung der Einziehung von Zahlungskarten, Erhebung und Auszahlung von Gebühren, • Kenntnis der PCI DSS-Richtlinien,

• Mentoring, ständige aktive Hilfe und Unterstützung für weniger erfahrene Kollegen, • detaillierte und gründliche Kenntnisse aller in der Stellenbeschreibung des Kundendienst-Call-Center-Spezialisten genannten Fachgebiete,

• Analyse und Zusammenstellung von Zahlungsvorgangsdaten, • umfassender multichannel Kundensupport mit: - technischen Problemen von POS-Terminals, - finanziellen Fragen zu einer Vielzahl von Zahlungsprodukten, • umfassende Kenntnisse von MS Office, MS Dynamics CRM und S1 Postilion Portal, • externer und interner Service von Geschäftskunden bzw. Handelsvertretern, • umfassende Kenntnisse der PCI DSS 3.0-Sicherheitsrichtlinien und unternehmensinternen Richtlinien,

• Unterstützung von Patienten mit Körperpflege, • Füttern von Patienten und Unterstützung von Krankenschwestern bei der Ausgabe von Medikamenten, • emotionale Unterstützung der Patienten, • Überwachung des körperlichen und emotionalen Wohlbefindens der Patienten und Meldung von Änderungen an leitende Angestellte, • sicheres Heben, Übertragen und Bewegung von Patienten, • Palliativpflege für Patienten mit schweren Krankheiten, • Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des Gesundheits- und Sozialwesens,