Payam Ajami

1. Neugestaltung des After-Sales-Prozesses - Optimierung der After-Sales-Prozesse durch Kundenfeedback und Analytics über das Kundenportal. - Leitung der UX/UI-Verbesserungen des Backoffice-Tools für den Kundensupport. 2. Automatisierung von After-Sales-Prozessen - Optimierung von ML-Modellen durch Leistungsmetriken und Nutzerfeedback. - Integration von Feedbacksystemen zur kontinuierlichen Verbesserung der ML/LLM-Modelle.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung, Qualitätssicherung und Testing des Platforms • Erstellung von User Stories und Einsetzung dieser in einem agilen Entwicklungsprozess (Backlog management) • Enge Zusammenarbeit mit den Entwickler Teams, Sales, Marketing und der Geschäftsführung • Zusammenarbeit mit den Kunden um konstruktive Lösungen zu finden. • Analyse von Wettbewerb und Marktgeschehen, sowie Auswertung mit Tracking Tools für eine weitere Optimierung der Platforms

• Erweiterung und Pflege der Materialdatenbank • Kooperative Produktentwicklung in cross-funktionellen Teams • Unterstützung des Verkaufsteams mit technischem und industriellem Fachwissen in allen Phasen des Vertriebsprozesses • Repräsentation von Matmatch auf Messen und Konferenzen • Freundliche und kompetente Kundenberatung in Fragen der Werkstofftechnik / Werkstoff- und Lieferantenauswahl

• Beratung von Technik, Verfahrenstechnik und Vertrieb bei werkstofftechnischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion • Werkstofftechnische Untersuchung von Schadensfällen an Eigenerzeugnissen mit Erstellung von Berichten und Aufzeigen von Abhilfemaßnahmen • Erstellung von Werkstoffspezifikationen in Abstimmung mit Einkauf, Technik und Qualitätsmanagement • Unterstützung von Werkstoffentwicklungen für Eigenerzeugnisse mit Versuchsplanung, -durchführung und Fertigungstests

• Qualitätsprüfung von Eloxal- und Pulverbeschichtungen • Problemlösung bei der Produktion • Prozessüberwachung • Verfahrenstechnik und Verfahrensweiterentwicklung im Bereich Eloxal- und Pulverbeschichtung • Anwendung unterschiedlicher Oberflächenveredelungstechniken von Aluminium • Versuchsplanung, -durchführung und Fertigungstests

• SiO2 based Beschichtungen für Korrosionsschutz von Aluminium- und Kupferlegierungen und Erhöhung der thermischen Stabilität der Beschichtung sowie verstärkte chemische Anbindung zwischen Metallen und Kunststoffen (epoxy and polyester resin adhesion enhancement on modified surface) • Anwendung von Analysetechniken: DSC, TGA, FT-IR, nano indentation, Oberflächenenergie - Kontaktwinkelanalyse und Korrosionsstest • Anwendung unterschiedlicher Oberflächenveredelungstechniken von Aluminium

• Stabilisierung und Herstellung von Kolloiden mit verschiedenen Pigmenten • Anwendung von Analysetechniken: DLS

Nano Materials, Thin films, Semiconductors and Polymer Science

Polymer Chemistry, Polymer Technology, Elastomers, Plastics