Pelin Elmas Solmaz

-Telefonische Betreuung von Konsumentinnen sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen im Forderungsmanagement -Verhandlung und Vereinbarung individueller Ratenzahlungspläne sowie lösungsorientierte Kommunikation mit Konsumentinnen -Sorgfältige Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Bearbeitung von Vorgängen unter Einhaltung interner Qualitätsstandards

-Unterstützung der energiepolitischen Kommunikation durch die Erstellung von Briefings und Veranstaltungsunterlagen -Federführende Verantwortung für die Erstellung und Versendung des Newsletters “Rheinisches Revier” für externe politische Stakeholder in Politik und allgemein Interessierte -Analyse und Aufbereitung politischer Entwicklungen im Energiebereich -Koordination interner und externer Kommunikationsprozesse

-Bearbeitung von Darlehensneuanträgen -Datenpflege und Datenerfassung in kreditrelevanten Systemen -Dokumentenmanagement, Archivorganisation, Posteingangsbearbeitung -Telefonische Kundenbetreuung und administrative Unterstützung

-Koordination und Mobilisierung von Ehrenamtlichen im Rahmen einer politischen Kampagne -Durchführung und Leitung von Unterschriftenaktionen für einen Volksentscheid -Analyse und Auswertung von Unterstützerzahlen -Eigenständige Kommunikation mit Unterstützerinnen und Unterstützern sowie Telefondienst in politischer Kampagne