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Dipl.-Ing. Peter Heldmann

Angestellt, Head of Technical Support, Interroll Automation GmbH
Sinsheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP S/4HANA
Service
Abteilungsleitung
Konzepterstellung
Business Process Modeling
SAP Servicemanagement
Resourcenplanung
Technische Beratung
SAP R/3
Service Management
SAP CS
Elektrotechnik
Management
Kundenbetreuung
Projektmanagement
Technologie
Kundenservice
MS Office
Englische Sprache
After Sales Management
Ticketsystem
Fernwartung
Technische Kundendienstleitung
Technisches Verständnis
Mitarbeiterführung
Führung
Fachkompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Peter Heldmann

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021

    Head of Technical Support

    Interroll Automation GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2018 - Dez. 2020

    Head of After Sales & Service

    Interroll Automation GmbH

  • 8 Jahre und 8 Monate, Aug. 2009 - März 2018

    Technical Director Global Service

    Smiths Detection

    Zu den Aufgabenschwerpunkten gehören dabei die Bildung und Führung eines internationalen Netzwerkes von Produktspezialisten, die Definition der Serviceanforderungen für die Produktentwicklung, die Einführung von Verfahren zur Analyse der Performance von Anlagen und Komponenten zur kontinuierlichen Produktverbesserung und Berechnung der Servicekosten. Neue zuverlässigkeitsorientierte Wartungskonzepte entwickelt und eingeführt (MSG-3), ein sicheres Verfahren zur Fernwartung entwickelt und eingeführt

  • 22 Jahre und 8 Monate, Apr. 1991 - Nov. 2013

    Leiter Technischer Service

    Smiths Detection

    Leitung der Abt. Technischer Service. Zu meinen Aufgabenschwerpunkten gehörte dabei auch die Kontrolle und das Management der vertraglichen Serviceleistungen, die Resourcen- und Kapazitätsplanung und die Auswahl und Koordination von externen Dienstleistern. Neben der Erfüllung der Serviceverträge übernehmen wir die Funktion der Projektleiter vor Ort bei der Abwicklung von Kundenprojekten. Als Teil des Kompetenz-Zentrums für Röntgentechnologie unterstützen wir über das Helpdesk Kunden in über 180 Ländern

Ausbildung von Peter Heldmann

  • 3 Jahre und 4 Monate, Okt. 1982 - Jan. 1986

    Elektrotechnik

    Hochschule RheinMain

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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