Peter Matejov

Erfassung und Definition von Anforderungen verschiedener Abteilungen Erstellung von Game-Content-Kalendern, Koordination von Produkteinführungsprozessen und Einfürhung von Produkten auf Web- und Mobilplattformen Management des Produktlebenszyklus Planung und Weiterentwicklung von Webseiteninhalten, Stil und Layout Durchführung von laufenden Qualitätskontrollen des online Contents Analyse der Post-Launch-Performance von Produkten und Anstoßen und Koordination laufender Produktoptimierungen

• Führung eines 10-köpfigen Teams • Überarbeitung und Optimierung der Prozesse und Servicestrategien • Gestaltung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen und Vorgehensweisen • Verbesserung abteilungsübergreifender Zusammenarbeit • Berichterstattung der Team- und Produkt-Performance • Erstellung von Qualitätssicherungsauswertungen und Leitung von QA-Workshops • Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Support an neuen und laufenden Projekten • Übernehmen aller Aufgaben des Deputy Head of Customer Services

• Bereitstellung der technischen, finanziellen und administrativen Unterstützung (L1 und L2) für Endbenutzer, B2B-Partner und sonstigen Geschäftspartnern via E-Mail und Live Chat • Bearbeitung und Betreuung der Kundenanfragen zu webbasierten und mobilen Glücksspielprodukten • Diagnose und Behebung von Software- und Zahlungsanliegen • Instandhaltung und Aktualisierung der Kundendatenbanken, Backoffice-Verbesserung • Erstellung, Instandhaltung und Aktualisierung der internen Wissensdatenbank

• Telefonische und schriftliche technische Unterstützung der ersten Ebene für Privatkunden • Identifizierung und Eskalation von Prioritätsanliegen an L2- und L3-Support • Betreuung der Privatkunden aus der Schweiz bei der Identifizierung und Lösung von High-Speed-Internet-, Festnetztelefonie- und Digital-TV-Anliegen • Führung und Bearbeitung der Trouble-Ticket-Logs und Archivierung der implementierten Hardware- und Softwarelösungen • Instandhaltung und Aktualisierung der Kundendatenbanken

• Englisch- und Deutschunterricht für Einzelpersonen, Gruppen und Firmenkunden, insbesondere Banken und Leasinggesellschaften, entwerfen, vorbereiten und abhalten (B1 – C1) • Unterricht der allgemeinen Sprache, Wirtschaftssprache, Finanzsprache, Konversation und Grammatik • Anfertigung der Übersetzungen aus/ins Slowakische, Englische und Deutsche in den Bereichen Humanität, Wirtschaft, Banking, Leasing, Versand, IT, usw. • Neukundenakquise, Fakturierung, Buchhaltung und sonstige administrative Aufgaben

• Telefonische und elektronische technische Unterstützung der ersten Ebene für KMUs • Unterstützung der Kunden aus den D-A-CH-Ländern, dem Vereinigten Königreich und Irland bei der Identifizierung und Lösung von Hardware- und Softwareanliegen • Führung und Bearbeitung der Troubleshooting-Logs und Wissensdatenbanken • Instandhaltung und Aktualisierung der Kundendatenbanken und Trouble-Ticket-Logs

• Deutschunterricht - Vorbereitung und Abhaltung von Kursbuch-, Grammatik- und Kulturseminaren für Jugendliche und junge Erwachsene (A1 – B1) • Englischunterricht - Vorbereitung und Abhaltung von Kursbuch-, Grammatik-, Reden-in-der-Öffentlichkeit- und Kompositionsseminaren für junge Erwachsene (A1 – B2) • Erarbeiten und Erstellen neuer Lehrplanmaterialien für den Deutschunterricht • Entwerfen von Schülerprofilen und Neuerung der Unterrichtsmethoden und –techniken

• Vorbereitung und Abhaltung des Englischunterrichts in kleinen Gruppen mit dem Ziel Mittelschüler auf die Englisch-Matura vorzubereiten • Entfalten praktischer Sprachkompetenzen, insbesondere beim mündlichen Sprachgebrauch • Fördern der produktiven Sprachfertigkeiten in allgemeinen Kommunikationssituationen

• Englischlehrer für die allgemeine und wirtschaftliche Sprache (GER Stufen A1 – C1, Kultur-, Grammatik- und Konversationsunterricht) ausgerichtet auf die Förderung der rezeptiven und produktiven Kompetenzen der breiten Öffentlichkeit und Firmenkunden • Abhalten des Intensivunterrichts (Sommertageskurse) für Erwachsene • Anfertigung der Übersetzungen aus/ins Slowakische, Englische und Deutsche in den Bereichen neue Technologien und Geisteswissenschaften

• Englischunterricht für Erwachsene in Einzelform, kleinen Gruppen und Firmenkursen • Lehren der allgemeinen und wirtschaftlichen Sprache mit der Callan Method • Vorbereitung zusätzlicher Aktivitäten (z.B. Treffen und Ausflüge), Organisation von Gruppenprüfungen und Aktualisierung der internen Bildungsdatenbanken

• Englischlehrer für Jugendliche (GER Stufen A1 – B1) • Einführung eines neuen Unterrichtsmaterials (Straightforward) • Vorbereitung der Unterlagen für den Konversationsunterricht mit dem Ziel Schüler auf die mündliche Maturaprüfung vorzubereiten

Allgemeine Sprachwissenschaft, Englische Sprachwissenschaft, Angewandte Sprachwissenschaft, Komparative Translatologie (Englisch vs. Slowakisch), Philosophie

Translationswissenschaften, Englische Sprache und Kultur, Deutsche Sprache und Kultur, Slowakische Sprache

Translationswissenschaften, Englische Sprache und Kultur, Deutsche Sprache und Kultur, Slowakische Sprache

Deutsch einschließlich Fachsprache, Englisch einschließlich Fachsprache, Slowakisch und Literatur, BWL, Rechnungswesen, Geschäftskorrespondenz