Peter Niederbacher

Als erfahrene Führungskraft mit Expertise in Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement stehe ich bereit, massgeschneiderte Dienstleistungen in Form von Mandaten zu übernehmen. Mit fundiertem Fachwissen, breiter Erfahrung und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in den Bereichen Führung, Prozesse und Qualität bin ich bereit, Projekte zu leiten und individuelle Beratung anzubieten. Unabhängig und objektiv bin ich in der Lage, Situationen zu analysieren, zu bewerten und variantenreiche Empfehlungen abzugeben.

• Fachliche, personelle und organisatorische Leitung der Sektion Überwachung (6 Gruppen, Total 60 Mitarbeitende), welche versch. Kundenschalter- und einen 2 sowie einen 3 Schichtbetrieb umfasst • Projektmitarbeit und Leitung von grösseren Projekten • Aufbau des Keyaccountings gegenüber privaten Sicherheitsunternehmungen • Übernahme der Parkingownerschaft und damit Ertragsverantwortung über ca. 65 Mio. CHF • Stellvertretung des Vorgesetzen (Leiter Infrastruktur)

• Aufbau und Leitung des Branch Zürich mit 66 Mitarbeitenden (4 Teamleiter und 62 Servicetechniker) • Mitglied in verschiedenen gesamtschweizerischen verantwortlichen Prozessownerboards der Swisscom AG • Betreuung der vertraglich gebundenen Partnerfirmen, welche Serviceleistungen für Swisscom AG erbringen

• Fachliche, personelle und organisatorische Leitung von Field Services District Zürich mit 72 Mitarbeitenden (6 Teamleiter und 66 Servicetechniker) • Mitarbeit und Unterstützung im gesamtschweizerischen Fachbereich Field Service der Swisscom AG • Betreuung der 9 vertraglich gebundenen Partnerfirmen, welche Serviceleistungen für Swisscom AG erbringen

• Leitung, Führung und Organisation des Payphoneteams Zürich (16 Servicetechniker im Aussendienst, 2 Servicemanager, 3 Salesmanager, 4 SachbearbeiterInnen, 1 kfm. Lehrling, div. externe Mitarbeiter) • Umsatzverantwortung ca. 55 Mio. CHF • Vertragsverhandlungen und Beziehungspflege mit Partner

• Leitung, Führung und Organisation des Publifon-Wartungsteams (14 techn. Aussendienst- und 3 Innendienstmitarbeiter) • Analysen im Fernwartungssystem • Kundenreklamationen in telefonischer, schriftlicher und zum Teil in persönlicher Art beim Kunden vor Ort • Stellvertretung des Dienstleiters

• Störungsbehebung an Publifonen • Unterstützen der Mitarbeitenden bei komplexen Störungen und schulen der Mitarbeitenden • Stellvertretung des technischen Anlagechefs

• Störungsbehebungen an mechanischen und elektronischen Endgeräten und Teilnehmervermittlungsanlagen • Revisionen an mechanischen Teilnehmervermittlungsanlagen

• Revisionen und Reparaturen an Strassenbahnfahrzeugen • Mitwirkung bei der Ausbildung von Elektromechaniker-Lehrlingen • Elektrischer Gebäudeunterhalt