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Peter Rick

Angestellt, IT-Support specialist | Microsoft 365 & Intune | IT-Security | Troubleshooting, ThyssenKrupp Materials Services
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Software
Hardware
Support
schnelle Auffasssungsgabe
soziale Kompetenz
Teamfähigkeit
strukturierte
prozessorientierte und ergebnisorientierte Arbeits
Cloud Computing
Prozessoptimierung
Systemadministration
Windows
Dokumentation
Microsoft
Computer
Service Desk
PC
Active Directory
Kundenorientierung
PC Support
Helpdesk
MS Office
IT Security
Cybersecurity
Kognitive Empathie
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Windows 10
Windows 11
Infrastruktur
Exchange
Analytisches Denken
Microsoft Active Directory

Werdegang

Berufserfahrung von Peter Rick

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2018

    IT-Support specialist | Microsoft 365 & Intune | IT-Security | Troubleshooting

    ThyssenKrupp Materials Services

  • Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit 2013

    UHD Specialist

    ThyssenKrupp IT Services GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, 2008 - März 2013

    UHD Sachbearbeiter

    Profi Personal-Leasing GmbH

    Service Desk • Fehleranalyse, Fehlerbehebung eingehender Störmeldungen, 1st Level • Hardware- und Softwaresupport • Support im Bereich von Microsoft Office Anwendungen • Support von Großrechneranwendungen • Support versicherungsspezifischer Anwendungen • Dokumentation von Calls und Incidents • Onsite Support • Rolloutunterstützung • Pflege der Wissensdatenbank • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Qualitätssicherung

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2005 - Nov. 2007

    Callcenteragent

    Sykes Enterprises

    • Softwareinstallationshilfe • Einrichtung von Mailaccounts • Fehleranalyse und –beseitigung • Routersupport • Einrichtungshilfe LAN / WLAN • Leitungs- und Verfügbarkeitsprüfungen • Produktberatung ISDN / DSL /VDSL • Dokumentation von Calls und Incidents

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    -

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