Petra Aina
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Petra Aina
- Bis heute 15 Jahre und 7 Monate, seit 2010
Telefonmarketing
P.A.Agentur für Telefonmarketing
- 1994 - 2009
Teamleiterin
Epsilon Data GmbH/ später Epsilon Verlagsmarketing
Zu meinen Aufgabengebieten gehörten im Einzelnen die Überprüfung der Arbeitsleistung der jeweiligen Telefonberater, die Kapazitätsplanung, die Rekrutierung von Telefonberatern, das Briefing der Telefonberater,Programmeinweisungen und Schulungen, Qualitätskontrollen im Interesse der Kunden, Monitoring und Feedback-Gespräche, die statistische Aufbereitung und Analyse der Projekte, sowie die Mitarbeiterführung.
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
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