Petra Semmelhaack

Angestellt, Account Manager After Sales International | Technischer Vertriebsinnendienst, Autoliv B.V. & Co. KG
Abschluss: Dipl. Ing. Maschinenbau, Fachrichtung Verfahrenstechnik (FH), Fachhochschule Flensburg
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technischer Vertriebsinnendienst
After Sales Support
Customer Service Representative
Technical Support
Technische Sachbearbeitung
Angebotserstellung
Vertriebsmanagement
Internationaler Vertriebsinnendienst
Auftragssachbearbeitung
Auswertung und Statistiken
Technical Documentation
After Sales Management
Preisverhandlungen
Kundenbetreuung
Complaint management
Technische Dokumentation
Customer Relationship Management (CRM)
Kundenbeziehungsmanagement
Pricing strategy
Vertragsmanagement
Schnittstellenmanagement
Technisches Projektmanagement
Technischer Vertrieb
After Sales Service
Technische Redaktion
After Sales
CSR
MS Office
KI Grundlagen
PLM
PPAP
Product-Lifecycle-Management
KVP
Program- und Projektmanagement
FMEA
Qualitätsmanagement
8D-Systematik
Automotive
Produktlebenszyklusmanagement
OEM
Pricing
TIER 1
Full Service Supplier (FSS)
Safety Systems Automotive
Komponenten- & Systemintegration
Verfahrenstechnik
Communication Training
Marketresearch
Integrierte Sicherheitssysteme
Produktionsteil-Abnahmeverfahren
Production Part Approval Process
Failure Mode, Effects and Criticality Analysis
Sicherheitsmanagement
Klimakomponenten-Entwicklung
Resident Engineer
Kältemittelverdichter
Klimakompressoren
Klimakondensatoren
Kondensatorenentwicklung
Maschinenbau
Organisationsstärke
Lernbereitschaft
Kundenorientierung
Lösungsorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Intercultural experience
Offenheit für Neues
Kundenzufriedenheit
Kommunikationsstärke
Teamplayer-Mentalität

Werdegang

Berufserfahrung von Petra Semmelhaack

  • Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit März 2022

    Account Manager After Sales International | Technischer Vertriebsinnendienst

    Autoliv B.V. & Co. KG

    • Kundenbeziehungsmanagement und Verhandlungsgespräche (nat./internat.) • Kalkulationen und Preisverhandlung • Vertragsmanagement • Markttrendrecherchen • Entwicklung von Preisstrategien (inkl. Simulationsmodelle) • Koordinierung und fortlaufende Optimierung vertragsrelevanter Konzernprozesse (KVP) • Internes Schnittstellenmanagement (Produktion & Materialwirtschaft) zu kundenseitigen Ersatzteil-Anforderungen für Sicherheitssysteme (> 15 Jahre & außerhalb Garantie-Lieferzeiten) • TG Autoliv ab 07/2024

  • 9 Jahre und 5 Monate, Nov. 2012 - März 2022

    Applikationsingenieurin | Team Serienbetreuung

    Autoliv

    • Anteilige Entwicklung technischer Produkten, Schwerpunkt Safety-Systems • Schnittstelle zum Kunden und zu internen Abteilungen • Analyse bestehender Produkte und Verbesserung (KVP, Product-Lifecycle-Management, Produktlebenszyklusmanagement) • Koordination von Änderungswünschen, mit Kostenaufstellung und Testumfängen • Reklamations- und Qualitätsmanagement (8D, technischer Stellungnahmen) • Begleitung von Kundenbemusterungen • Sicherstellung von Lastenheftanforderungen • Leitung von Teilprojekten

  • 8 Jahre und 9 Monate, Feb. 2004 - Okt. 2012

    Applikationsingenieurin | Resident Engineer Klimakompressoren

    Visteon Deutschland GmbH

    • Fahrzeugintegration, Fehleranalyse/-behebung Komponente Kompressor Mercedes Benz/BMW • Erstentwicklung elektrischer Schraubenverdichtern für Hybrid- und Elektrofahrzeuge • Ausarbeitung von Sicherheitsvorschriften sowie Leistungs- und Qualitätsanforderungen für Hochvoltkomponenten Volvo Göteburg, Schweden • Weltweit Ansprechpartnerin für Entwicklung und Produktion mechanischer Taumelscheibenkompressoren für Volvo, Ford, Landrover • Leitung von Entwicklungsteams (FMEA/Global 8D) zur Qualitätsverbesserung

  • 3 Jahre und 9 Monate, Mai 1999 - Jan. 2003

    Fahrzeugingenieurin | Entwicklungsingenieurin | Klimakondensatoren

    Ford-Werke Köln AG

    Ford Werke Köln AG bis 01/2003 Visteon Deutschland GmbH ab 02/2003 • Entwicklung und Einführung einer Datenbank zum Thema Benchmarking von Klimakondensatoren • Internationale Koordination und zentrale Ansprechpartnerin im Bereich der Kondensatorenentwicklung • Koordination von internen und externen Anforderungen unter Berücksichtigung zeitlicher und finanzieller Vorgaben

Ausbildung von Petra Semmelhaack

  • 6 Jahre und 9 Monate, Feb. 1992 - Okt. 1998

    Maschinenbau, Fachrichtung Verfahrenstechnik

    Fachhochschule Flensburg

    Maschinenbau, Fachrichtung Verfahrenstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Schwedisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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